Cara ADUC
costi di disattivazione Telecom
Domanda
26 settembre 2013
ieri ho stipulato via telefono un contratto con la ditta "Teletu", per il telefono di casa --piano tariffario "Bolletta unica tutto per te".
Dal momento che attualmente sono cliente Telecom, l'operatore del call center mi ha informato che il costo di disattivazione e` di 96 euro che Teletu dovra` pagare a Telecom e che recuperera` in 24 mesi addebitandomi 4 euro al mese.
Faccio notare che questa comunicazione e` avvenuta nel colloquio preliminare,
mentre nessun accenno e` stato fatto nella comunicazione inerente l'approvazione
delle clausole contrattuali.
Circa il costo di disattivazione vorrei sapere da Voi:
- se e` realmente di 96 euro;
- se e` vero che del pagamento se ne debba occupare per forza Teletu, e non io direttamente, eventualmente rifiutandomi di pagarlo perche' a quanto ne so tale richiesta e` illegale.
Infine, se la ditta Teletu e` stata scorretta, come ritengo, Vi prego di indicarmi un modo per rifiutare il contratto.
Cordiali saluti,
Bruno, da Grosseto (GR)
Dal momento che attualmente sono cliente Telecom, l'operatore del call center mi ha informato che il costo di disattivazione e` di 96 euro che Teletu dovra` pagare a Telecom e che recuperera` in 24 mesi addebitandomi 4 euro al mese.
Faccio notare che questa comunicazione e` avvenuta nel colloquio preliminare,
mentre nessun accenno e` stato fatto nella comunicazione inerente l'approvazione
delle clausole contrattuali.
Circa il costo di disattivazione vorrei sapere da Voi:
- se e` realmente di 96 euro;
- se e` vero che del pagamento se ne debba occupare per forza Teletu, e non io direttamente, eventualmente rifiutandomi di pagarlo perche' a quanto ne so tale richiesta e` illegale.
Infine, se la ditta Teletu e` stata scorretta, come ritengo, Vi prego di indicarmi un modo per rifiutare il contratto.
Cordiali saluti,
Bruno, da Grosseto (GR)
Risposta ADUC
il pagamento per la migrazione e' dovuto (l'Autorita' ha perso una causa contro i gestori telefonici davanti al Consiglio di Stato). Per l'entita' dello stesso dipende dal suo contratto con Telecom, per cui veda qui: http://www.telecomitalia.it/assistenza/info-consumatori/trasparenza-tariffaria
Sul fatto che lo debba pagare rateizzato col nuovo gestore (che, alla fin fine, a parte il non-esborso immediato, non le cambia nulla), e' probabile che sia un accordo fra i due gestori per favorire i passaggi di clienti fra di loro, e comunque lei non e' tenuto necessariamente a quel metodo di pagamento.
Sul fatto che lo debba pagare rateizzato col nuovo gestore (che, alla fin fine, a parte il non-esborso immediato, non le cambia nulla), e' probabile che sia un accordo fra i due gestori per favorire i passaggi di clienti fra di loro, e comunque lei non e' tenuto necessariamente a quel metodo di pagamento.
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