Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Costi disattivazione FASTWEB incoerenti

17 ottobre 2013
Domanda 17 ottobre 2013
Buongiorno,in data 12-02-2012 ho firmato un contratto con Fastweb che trovate in allegato e ho accettato le loro condizioni generali di contratto.Avendo dei problemi di connessione e prezzo troppo alto decido il 4-10-2013 di disdire il contratto, fastweb mi chiama e mi fa delle offerte per non disdire il contratto io non accetto e loro mi informano che i costi di disattivazione sono di 90 euro circa. Nelle condizioni generali di contratto che io ho accettato che loro mi hanno inviato durante la stipula all'artico 23 durata del contratto e recesso al punto 23.1 è indicato chiaramente che devo pagare 49 euro iva compresa. L'articolo 23 è chiaramente indicato anche nel contratto nel piccole clausole che vengono richiamate. Le nuove condizioni di contratto di fastweb indicano l'articolo 20 come durata del contratto e recesso con prezzi completamenti diversi. Inoltre ho saputo che AGCOM indica gli stessi prezzi nuovi di Fastweb sul loro sito, quindi io avendo accettato le condizioni generali nel febbraio 2012 che indicavano chiaramente come spese di recesso 49 euro, adesso sono obbligato (come indica AGCOM) a pagare le ultime?? cioe' 90 euro circa.
Un contratto su può cambiare cosi in corso d'opera?? Sicuramente mi arriverà l'ultima fattura di Fastweb con il prezzo maggiorato e vi chiedo gentilmente cosa devo pagare per non rincorrere in problemi??
In allegato trovate il file unico in pdf con 3 pagine, la prima il contratto con fastweb,la seconda le condizioni generali da me accettate nel febbraio 2012 e la terza pagina le condizioni di contratto ultime, ma a me mai inviate per accettazione. Nota bene che tutte le note generali di contratto emesse da fastweb non hanno nessuna data o versione per poterle identificare (furbi) Saluti
Stefano, da Ravenna (RA)

Risposta ADUC
da una verifica effettuata sul sito AGCOM, ci risulta che il costo di disattivazione del suo gestore sia corrispondente a quanto scritto sul prospetto allegato, cioe' 45 €. Forse e' il caso di non dare troppo credito ai callcenter.
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