Cara ADUC
Costi disattivazione abbonamento telefonico+adsl Infostrada
Domanda
23 settembre 2017
Buongiorno,
gradirei un parere in merito all'ultima fattura ricevuta da Wind-Infostrada, che allego. In data 22 Agosto ho effettuato il passaggio A tiscali, con il quale sono attualmente cliente, e provveduto a restituire tramite invio con pacco ordinario del modem e di tutta la strumentazione in comodato d'uso. In questi giorni mi sono visto recapitare da Wind-Infostrada la fattura che trovate in allegato. Vorrei sapere se la voce "Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore" e "Contributo Vendita Apparato" devono essere effettivamente pagati.
Vi ringrazio anticipatamente per la gentile risposta.
Saluti
Emanuele, da Signa (FI)
gradirei un parere in merito all'ultima fattura ricevuta da Wind-Infostrada, che allego. In data 22 Agosto ho effettuato il passaggio A tiscali, con il quale sono attualmente cliente, e provveduto a restituire tramite invio con pacco ordinario del modem e di tutta la strumentazione in comodato d'uso. In questi giorni mi sono visto recapitare da Wind-Infostrada la fattura che trovate in allegato. Vorrei sapere se la voce "Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore" e "Contributo Vendita Apparato" devono essere effettivamente pagati.
Vi ringrazio anticipatamente per la gentile risposta.
Saluti
Emanuele, da Signa (FI)
Risposta ADUC
i costi di migrazione sono possibili, deve verificare in contratto.
Il "contributo vendita apparato" non sappiamo cosa sia. Anche qui dovrebbe verificare in contratto e, nel caso (anche solo per sapere cosa stanno pretendendo), farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Il "contributo vendita apparato" non sappiamo cosa sia. Anche qui dovrebbe verificare in contratto e, nel caso (anche solo per sapere cosa stanno pretendendo), farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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