Cara ADUC
Costi cambio operatore telefonico
Domanda
29 aprile 2013
Salve,
ho ricevuto l'ultima bolletta Telecom a seguito del trasferimento linea telefonica a Tiscali.
Le voci riportate sono:
1) Costo disattivazione linea e servizio 60,50 Euro
2) Annullamento sconto per cessazione anticipata 96,80 Euro
Premetto:
la linea non è stata dismessa, ho il passaggio a Tiscali mantenendo la
numerazione (number portability)
Tiscali mi aveva garantito che il trasferimento non comportava costi aggiuntivi
Come mi devo comportare?
Grazie
Vincenzo, da Melegnano (MI)
ho ricevuto l'ultima bolletta Telecom a seguito del trasferimento linea telefonica a Tiscali.
Le voci riportate sono:
1) Costo disattivazione linea e servizio 60,50 Euro
2) Annullamento sconto per cessazione anticipata 96,80 Euro
Premetto:
la linea non è stata dismessa, ho il passaggio a Tiscali mantenendo la
numerazione (number portability)
Tiscali mi aveva garantito che il trasferimento non comportava costi aggiuntivi
Come mi devo comportare?
Grazie
Vincenzo, da Melegnano (MI)
Risposta ADUC
1 - l'Autorita' Garante ha di recente modificato la normativa, prevedendo il pagamento di un importo di disattivazione anche nel caso di portabilita' del numero. L'importante e' che sia prevista in contratto.
2 - Se il contratto che lei aveva stipulato con Telecom prevedeva che lei dovesse restare con questo gestore per un tot tempo al fine di usufruire di un'agevolazione, se lei non ha rispettato questo periodo, la richiesta ci sembra legittima.
2 - Se il contratto che lei aveva stipulato con Telecom prevedeva che lei dovesse restare con questo gestore per un tot tempo al fine di usufruire di un'agevolazione, se lei non ha rispettato questo periodo, la richiesta ci sembra legittima.
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