Corso Unipegaso

Salve, sono inscritta ad un corso Unipegaso, fisica sperimentale da 12 cfu. Quando mi è stato venduto il corso mi è stato detto che alla fine avrei dovuto sostenere un esame online con 30 esercizi in 120 minuti, per dare l'esame ogni volta avrei dovuto pagare 150 euro. Dopo l'iscrizione ho seguito il corso; prima di dare l'esame ho chiesto nuovamente per sicurezza come fosse l'esame e mi è stato scritto per email che era da 120 minuti di tempo con 30 esercizi. Finito di seguire il corso ho dato il 1° appello (30 quiz in 120 minuti); non l'ho superato quindi mi sono segnata a un appello successivo, questa volta erano sempre 30 quiz ma però nella metà del tempo (60 minuti), perché???! Nessuno di Unipegaso mi aveva contattato per comunicarmi quanto e neanche sul loro portale dove c'è la sezione comunicazioni risultava questa variazione di tempo; a seguire ho scritto un email dicendo che non ero riuscita a superare l'esame nel secondo appello perché c'era stato un malfunzionamento del portale online dell'esame, il tempo era dimezzato e non ero riuscita neanche a leggere tutte le tracce: telefonicamente un primo operatore mi ha confermato che dovevano essere 120 minuti e che quindi dovevo scrivere a una certa email per fare presente quanto. A seguire sia per email che telefonicamente mi hanno confermato che il tempo era stato aggiornato in 60 minuti e anche l'esame era stato rivisto per farlo in quel tempo ma così in realtà non era perché erano sempre gli stessi tipi di quiz che avevo affrontato nel primo appello in cui avevo avuto 120 minuti.
Nella speranza che fosse un errore del portale e fiduciosa che se avessi fatto l'appello successivo avrei trovato un esame per essere svolto in 60 minuti ho fatto il 3°appello che però era proprio come il secondo appello, impossibile da svolgere in 60 minuti.
A quel punto ho mandato email ai docenti del corso e all'email info e segreteria per chiedere spiegazioni: perché mi è stato venduto un corso con un tipo di esame e poi me ne sono trovato un altro di esame?
L'esame impostato così è impossibile da superare perché si ha troppo poco tempo, non si riescono neanche a leggere tutte le tracce degli esercizi. Ho chiesto di avere il contratto del corso che ho acquistato da loro per vedere le modalità di esame come erano descritte e se confermavano quanto mi avevano venduto; ma mi hanno detto che non c'è un contratto per questi tipi di corsi singoli.
Ho chiesto di essere rimborsata per i due appelli d'esame (300 euro) dove mi era stata data la metà del tempo (nel primo appello nessuno mi aveva comunicato che il tempo era la metà e nel secondo appello hi ritrovato un esame impossibile da svolgere in quel tempo).
In sintesi: MI E' STATO VENDUTO UN CORSO DA UNIPEGASO DI FISICA SPERIMENTALE DI 12 CFU CON ESAME ONLINE DI 30 QUIZ IN 120 MINUTI E VORREI QUANTO e RELATIVAMENTE AI DUE APPELLI CON META' TEMPO DI SVOLGIMENTO, VORREI ESSERE RIMBORSATA DEI 300 EURO SPESI.
Grazie
Maddalena (AN)