Cara ADUC
Controversia Tim s.p.a.
Domanda
29 marzo 2020
Buongiorno, ho un problema con TIM mio ex gestore telefonico. Ho receduto dal contratto per applicazione tariffa difforme alla contrattazione telefonica + addebito modem non concordato. recesso e restituzione modem novembre 2018 (restituzione e recapito documentato a TIM). ricevo mensilmente fatture addebito modem. fatte comunicazioni ad ogni ricevimento di fattura. a tutt'oggi non accettano la mia contestazione: mi impongono il pagamento del modem non più in mio possesso da novembre 2018. E' possibile una risoluzione?? grazie.
Sandra, dalla provincia di SR
Sandra, dalla provincia di SR
Risposta ADUC
se il modem era a noleggio ha ragione lei, se invece stava pagando e rate per l'acquisto potrebbero aver ragione loro se, di questo acquisto lei ne era consapevole fin dalla stipula del contratto. In questo ultimo caso dovrebbe finire di pagare l'acquisto in un'unica soluzione o continuando con le rate.
Nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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