controversia con tim

Rientro in tim con attivazione il 23/3/18, ma dal primo gg problemi di telefonia voce ed internet segnalato + volte al 187. Finalmente il 10/13-4-18 guasto riparato(???), dopo aver consumato giga del cell. mio e di mia fg (fatto presente anche al 187) per internet. Richiamato da Tim per appuntamento cambio modem con tecnico e passaggio alla fibra (saltato 2 volte senza nessuna chiamata o avviso e mi sono saltati i primi 2gg di ferie dal lavoro). Prima fattura e prima sorpresa: fatto contratto telefonicamente (Offerta Tim Smart Casa con Fibra €29.90 tt compreso + 3.90 per modem) Fattura Maggio €32.23. Fattura (3) Giu 2018 rata add. Smart modem €5.00(3 Rate). Richiamato + volte con varie segnalazioni degli operatori, senza risultato (con promessa di un equo-indennizzo) ????). Fattura di Ago 2018 nuovo aumento contrattuale €34.73. Chiamato x vari chiarimenti "modem+aumenti e malfunzionamento linea internet", spiegazione: non si può attivare linea fibra, aumenti come previsto da legge e modem bisogna attendere....... Il 21/8/18 fatto fax di reclamo ad oggi nessuna risposta. Pagato anche servizio tecnico x attivazione modem, nella chiave c'è una elle minuscola che sembrava un 1 (come maglia portiere Juve). Spero di essere stato chiaro. Sicuro di un Vs intervento Vi saluto e ringrazio anticipatamente.
DISTINTI SALUTI
Vito, dalla provincia di LE