Cara ADUC
Controversia Teletu
Domanda
14 novembre 2013
Buonasera,
volevo cortesemente chiedervi un consiglio in merito ad una controversia con la Società di telefonia Teletu S.p.A. ora diventata Vodafone Omnitel, riguardante la mia rete fissa di casa.
Ecco le tappe della vicenda:
- In data 10/01/2013 invio raccomandata con ricevuta di ritorno per la disdetta del contratto stipulato con Teletu per passaggio ad altro operatore.
- Nel giro di una settimana comincio a fruire del nuovo servizio da parte del nuovo operatore, telefonia fissa + Wi-fi + Internet.
- Ricevo successivamente l'avviso di ricevimento della raccomandata con timbro e data (25/01/2013) da parte di Teletu.
- Inizio a pagare le bollette come da contratto con nuovo operatore.
- Nel frattempo continuo a ricevere fatture da pagare da parte di Teletu ed inavvertitamente ne pago una in quanto dimentico di ritirare il RID in banca.
- Tolgo il RID e smetto di pagare le fatture che continuano ad arrivare.
- Un po' esasperato, in data 8/07/2013 invio un fax a Teletu (non credo abbia valore giuridico ma una raccomandata l'ho già inviata...) diffidandoli dall'inviare bollette per un servizio non più erogato e per il quale è stata chiesta cessazione. Allego al fax la documentazione di richiesta di recesso e l'avviso di ricevimento della raccomandata da parte di Teletu.
- A metà agosto ricevo un sollecito di pagamento da parte di Teletu datato 5/08/2013.
- Nei primi giorni di settembre ricevo una lettera via posta ordinaria inviatami da Ge.Ri., incaricata per il recupero crediti di Teletu-Vodafone, dove propongono una regolarizzazione stragiudiziale che io naturalmente non voglio accettare per quanto sopra scritto.
- Oggi, 12/11/2013 ricevo una nuova bolletta con scadenza 15/11/2013.
A questo punto vi chiedo cortesemente un consiglio su come proseguire e, possibilmente, chiudere definitivamente questa vicenda.
Vi ringrazio in anticipo. Distinti saluti.
Claudio, da Soliera (MO)
volevo cortesemente chiedervi un consiglio in merito ad una controversia con la Società di telefonia Teletu S.p.A. ora diventata Vodafone Omnitel, riguardante la mia rete fissa di casa.
Ecco le tappe della vicenda:
- In data 10/01/2013 invio raccomandata con ricevuta di ritorno per la disdetta del contratto stipulato con Teletu per passaggio ad altro operatore.
- Nel giro di una settimana comincio a fruire del nuovo servizio da parte del nuovo operatore, telefonia fissa + Wi-fi + Internet.
- Ricevo successivamente l'avviso di ricevimento della raccomandata con timbro e data (25/01/2013) da parte di Teletu.
- Inizio a pagare le bollette come da contratto con nuovo operatore.
- Nel frattempo continuo a ricevere fatture da pagare da parte di Teletu ed inavvertitamente ne pago una in quanto dimentico di ritirare il RID in banca.
- Tolgo il RID e smetto di pagare le fatture che continuano ad arrivare.
- Un po' esasperato, in data 8/07/2013 invio un fax a Teletu (non credo abbia valore giuridico ma una raccomandata l'ho già inviata...) diffidandoli dall'inviare bollette per un servizio non più erogato e per il quale è stata chiesta cessazione. Allego al fax la documentazione di richiesta di recesso e l'avviso di ricevimento della raccomandata da parte di Teletu.
- A metà agosto ricevo un sollecito di pagamento da parte di Teletu datato 5/08/2013.
- Nei primi giorni di settembre ricevo una lettera via posta ordinaria inviatami da Ge.Ri., incaricata per il recupero crediti di Teletu-Vodafone, dove propongono una regolarizzazione stragiudiziale che io naturalmente non voglio accettare per quanto sopra scritto.
- Oggi, 12/11/2013 ricevo una nuova bolletta con scadenza 15/11/2013.
A questo punto vi chiedo cortesemente un consiglio su come proseguire e, possibilmente, chiudere definitivamente questa vicenda.
Vi ringrazio in anticipo. Distinti saluti.
Claudio, da Soliera (MO)
Risposta ADUC
ignori le richieste ricevute per posta semplice, e risponda solo in caso di ricezione di una raccomandata con una lettera raccomandata A/R di diffida, in cui chiede anche il rimborso della bolletta indebitamente riscossa:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui la nostra guida sull'argomento: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui la nostra guida sull'argomento: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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