Cara ADUC
Controversia H3G s.p.a.
Domanda
15 febbraio 2013
Salve,
vorrei gentilmente ricevere un vostro parere circa la fatturazione di somme di dubbia provenienza per contenuti scaricati dal portale 3 che la società in questione continua a fatturarmi sulle bollette telefoniche. Ho un abbonamento TOP400 con la H3G che prevedere una serie di soglie entro le quali faccio molta attenzione a restare. Ho già inviato una raccomandata a/r di spiegazioni alla società telefonica, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta. Ho quindi redatto una lettera di messa in mora e diffida che è mia intenzione inviare, e sono a richiedervi un vostro cortese parere su come l'ho strutturata e redatta. Vi allego la lettera che sto per inviare, dopo vostra opportuna revisione. Grazie e saluti
Marco, da Pescara
vorrei gentilmente ricevere un vostro parere circa la fatturazione di somme di dubbia provenienza per contenuti scaricati dal portale 3 che la società in questione continua a fatturarmi sulle bollette telefoniche. Ho un abbonamento TOP400 con la H3G che prevedere una serie di soglie entro le quali faccio molta attenzione a restare. Ho già inviato una raccomandata a/r di spiegazioni alla società telefonica, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta. Ho quindi redatto una lettera di messa in mora e diffida che è mia intenzione inviare, e sono a richiedervi un vostro cortese parere su come l'ho strutturata e redatta. Vi allego la lettera che sto per inviare, dopo vostra opportuna revisione. Grazie e saluti
Marco, da Pescara
Risposta ADUC
la lettera va bene, l'unico consiglio che le diamo è quello di fissare i 15 giorni di tempo non tanto e non solo per il riscontro, ma per l'adempimento, fornendo fin d'ora le sue coordinate bancarie per il bonifico o altra modalità di pagamento.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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