Contributo di disattivazione e Restituzione promozione goduta

Salve cercherò di essere conciso. Nel mese di gennaio ho avuto parecchi problemi con la linea telefonica, inutilizzabile sia per ricevere che effettuare chiamate. Cerco di comunicare con Tiscali tramite 130 (attese infinite senza riuscire a denunciare il guasto) e la pagina Facebook Tiscali Help Desk (dove avrò fatto decine di segnalazioni, e quelle poche volte che rispondevano dicevano sempre di attendere loro comunicazioni per avere novità, comunicazioni che ovviamente poi non ricevevo mai).
Esasperato quindi dalla situazione decido di accettare una proposta promozionale di Infostrada, i quali mi assicurano che non avrei pagato nessuna penale a Tiscali essendo io loro cliente da svariati anni.
Ora però a Marzo mi è arrivata fattura Tiscali con voci:
ADSL - Restituzione promozione goduta € 59.88
Contributo disattivazione €72.00
tot fattura (iva compresa) €159.57
Ho già letto che posso sicuramente contestare la seconda voce in base alla legge 40/2007, quel che vorrei sapere è se posso contestare anche la prima, dovuta al fatto che avevo attivato una promozione Tutto incluso Light da Giugno 2011, ma formalmente l'ho terminata prima della scadenza dei 2 anni previsti.
Ma posso contestare la restituzione promozione goduta motivandola con inadempienza nel servizio da parte di Tiscali? e anche inadeguata assistenza? In fondo se non avessi avuto prolungati problemi con la linea e anche una successiva assistenza praticamente inesistente, non avrei richiesto passaggio ad altro operatore (Infostrada).
Sto preparando al raccomandata in cui contesto il contributo di disattivazione ma non so se posso anche aggiungerci la contestazione della Restituzione promozione goduta, voi che mi consigliate?
grazie anticipatamente, saluti
Widyonarko, da Roma (RM)