Cara ADUC
contratto Wind
Domanda
18 febbraio 2016
Buonasera, a settembre 2014 wind mi ha proposto di passare le 3 sim del contratto aziendale da abbonamento a ricaricabile, ho accettato e aderito al cambiamento con la registrazione telefonica.
Tutto è rimasto come prima, a parte la sostituzione delle 3 sim, lo stesso cc di addebito, la stessa fattura bimestrale come da anni avviene ( quasi 10 ).
A dicembre 2015 due sim utilizzate da miei collaboratori usciti dalla ditta sono passati ad altro operatore e questo per la impossibilita di passare da Business a privato all'interno di wind.
Nell'ultima fattura mi hanno addebitato 80 euro più iva per ogni sim uscita, motivando il fatto che non sono stati rispettati i 24 mesi e che con la modifica da abbonamento a ricaricabile i termini si sono rinnovati automaticamente.
Mi pare di aver capito nelle vostre guide che dal 2015 sono cambiate alcune cose nel merito dei contratti e dei termini per non incorrere in sanzioni
Chiedevo pertanto se quello che dice il gestore è regolare oppure se posso chiedere che vengano restituiti gli addebiti.
Grazie
Luca, da Castenaso (BO)
Tutto è rimasto come prima, a parte la sostituzione delle 3 sim, lo stesso cc di addebito, la stessa fattura bimestrale come da anni avviene ( quasi 10 ).
A dicembre 2015 due sim utilizzate da miei collaboratori usciti dalla ditta sono passati ad altro operatore e questo per la impossibilita di passare da Business a privato all'interno di wind.
Nell'ultima fattura mi hanno addebitato 80 euro più iva per ogni sim uscita, motivando il fatto che non sono stati rispettati i 24 mesi e che con la modifica da abbonamento a ricaricabile i termini si sono rinnovati automaticamente.
Mi pare di aver capito nelle vostre guide che dal 2015 sono cambiate alcune cose nel merito dei contratti e dei termini per non incorrere in sanzioni
Chiedevo pertanto se quello che dice il gestore è regolare oppure se posso chiedere che vengano restituiti gli addebiti.
Grazie
Luca, da Castenaso (BO)
Risposta ADUC
la legittimità della richiesta deve essere sancita dal contratto, fermo restando che non sono ammesse penalità di recesso in presenza di contratti ordinari, cioè non legati a sconti od offerte speciali legate al mantenimento del vincolo per XX mesi.
In caso di inadempienza, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
In caso di inadempienza, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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