Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Contratto con Vodafone ora disdetto

25 luglio 2014
Domanda 25 luglio 2014
In data antecedente il 30/05/2014 sono stato contattato da un operatore il quale, essendo io cliente del servizio mobile da più di 10 anni, mi ha comunicato che per me c’era una promozione e mi ha offerto l’ADSL fino a 7 Mega chiamate illimitate verso tutti a 39 euro al mese per sempre. Ho precisato che io la linea telefonica nemmeno l’avevo, che comunque essendo distante dalla centralina fisicamente non potevo viaggiare a 7 Mega che non volevo fare un contratto capestro per il quale avrei poi dovuto sostenere dei costi nel caso avessi evidenziato il funzionamento parziale dell’offerta. L'operatore ha risposto che la nuova vodafone station 2, utilizzando un nuovo sistema di trasmissione dati risolveva il problema di linea e garantiva i 7 Mega, che comunque avrei avuto 10 giorni lavorativi di prova e che prima della scadenza dei 10 giorni mi avrebbero chiamato per chiedermi se volevo sottoscrivere il contratto per il servizio o meno e solo allora mi avrebbero mandato il contratto che io avrei dovuto sottoscrivere e rinviare a vodafone per diventare definitivamente cliente. Abbiamo registrato una telefonata con queste condizioni alle quali io ho detto tre volte SI. In data 30/05/2014 mi è stata spedita la vodafone station 2 che è arrivata nei giorni successivi (non ricordo la data). In data 20/06 mi è stata attivata la linea telefonica. Ho atteso che la vodafone mi comunicasse l'avvio del loro servizio cosa che non è mai avvenuto. Così il 26 giugno ho attaccato la vodafone station 2 verificando che la linea era attiva. Ho verificati inoltre che i sette mega garantiti non c'erano e ho chiamato lamentandomi della cosa. E' stata aperta una segnalazione, mi hanno mandato la stessa persona che mi aveva allacciato la linea che ha verificato che io adesso anzichè 1,3 mega viaggiavo a 1,5 mega. Non ho più chiamato per segnalare la cosa e comunque la telefonata dei 10 giorni di prova non mi è mai arrivata.
Così in data 04/07 ho inviato la lettera di disdetta che allego e in data 18/07 ho portato la vodafone station 2 presso un centro TNT per la riconsegna della stessa alla vodafone.
Con la presente sono a chiedere:
1) con la disdetta e la riconsegna della vodafone station entro i 30 giorni ho risolto il mio contratto con vodafone? (anche se non sono sicuro di avere istaurato un contratto, non avendo mai firmato nulla);
2) sarò costretto a pagare qualcosa per i pochi giorni in cui ho avuto il servizio attivo? (preciso che non ho mai saputo quando sia stato attivato il servizio);
3) dovrò pagare una penale per aver disdetto questo pseudocontratto?
4) visto che si sono comportati in modo scorretto, posso chiedere i danni, pur non avendo ad oggi sborsato nessuna cifra per il servizio avuto (a parte il costo della raccomandata A/R di disdetta del contratto)?
Ringraziando per la disponibilità, porgo i miei saluti.
Preciso che la cartolina della raccomandata non è ancora ritornata
Carlo, da Noale

Risposta ADUC
1) il servizio deve cessare entro 30 gg dal ricevimento della lettera
2) si, dovra' pagare i consumi effettivi e/o la quota di abbonamento per il periodo di attivita' oltre ai costi di disattivazione del servizio, previsti nel contratto
3) nessuna penale se il contratto era fuori da promoziono con sconto tariffa legate alla permanenza del servizio per XX mesi.
4) prima di chiedere indennizzi occorre denunciare formalmente i ripetuti disservizi, allegando i risultati delle prove effettuate sui siti di controllo, che trova sulla ns scheda della telefonia:
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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