Cara ADUC
contratto TIM
Domanda
12 gennaio 2019
buonasera, ho una linea telefonica fissa con il gestore TIM, dal mese di Agosto del 2018 che la linea è isolata. ho aperto pratiche e fatto solleciti di cui l'ultimo, è ancora aperto con la dicitura "Lavorazione tecnica in corso". nel frattempo la fatturazione è proseguita, ed è stata regolarmente pagata, mi è stato detto che fintanto che il disservizio non è risolto non posso richiedere
sospensioni o rimborsi.La fatturazione è a nome di mio suocero che è defunto e non è stato fatto il subentro. come mi devo comportare?
Grazie e buona sera
Paolo, dalla provincia di RM
Grazie e buona sera
Paolo, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
la mancanza di titolarità dell'utenza impedisce di sottoscrivere una messa in mora per il sollecito ripristino del servizio, con le procedure qui sotto riportate. Uno degli eredi potrebbe richiedere la voltura mortis causa della linea - se prevista in contratto e, se successivamente persiste l'interruzione, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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