Cara ADUC
contratto telefonico telefonia fissa e internet si spacciano per telecom italia a Brescia
Domanda
16 febbraio 2013
Buongiorno
La settimana scorsa ci ha contattato un operatore telefonico che si è spacciato per telecom italia (è stata chiesto proprio siete telecom? e la risposta è stata si!) facendoci una proposta migliore dell'attuale abbiamo accettato e fatto il pre-contratto telefonico. Non ci hanno lasciato nessun riferimento pratica o numero telefonico (che non abbiamo chiesto pensando fossero telecom italia) ci hanno solo detto che avrebbero richiamato ed inviato il modem da utilizzare con il nuovo contratto. Dopo qualche giorno abbiamo capito che non si trattava di telecom italia, non essendo passati ancora i 10 gg del diritto di recesso volevamo recedere ma... come possiamo fare dato che non sappiamo di chi si tratti?!? E' possibile tramite telecom italia recuperare il numero chiamnte così da capire chi siano i suddetti individui? come ci dobbiamo comportare ora? Dobbiamo andare dai carabinieri a far denuncia o non serve e basta solo non accettare il modem quando arriverà?
Stefania, da Orazinuovi (BS)
La settimana scorsa ci ha contattato un operatore telefonico che si è spacciato per telecom italia (è stata chiesto proprio siete telecom? e la risposta è stata si!) facendoci una proposta migliore dell'attuale abbiamo accettato e fatto il pre-contratto telefonico. Non ci hanno lasciato nessun riferimento pratica o numero telefonico (che non abbiamo chiesto pensando fossero telecom italia) ci hanno solo detto che avrebbero richiamato ed inviato il modem da utilizzare con il nuovo contratto. Dopo qualche giorno abbiamo capito che non si trattava di telecom italia, non essendo passati ancora i 10 gg del diritto di recesso volevamo recedere ma... come possiamo fare dato che non sappiamo di chi si tratti?!? E' possibile tramite telecom italia recuperare il numero chiamnte così da capire chi siano i suddetti individui? come ci dobbiamo comportare ora? Dobbiamo andare dai carabinieri a far denuncia o non serve e basta solo non accettare il modem quando arriverà?
Stefania, da Orazinuovi (BS)
Risposta ADUC
quando vi arrivera' qualcosa lo respingerete al mittente, prendete nota di chi lo spedisce ed inviate loro una diffida intimando di non rimuovere nulla del servizio precedente: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Inoltre denunciateli all'Antitrust per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
E faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Inoltre denunciateli all'Antitrust per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
E faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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