Contratto stipulato telefonicamente con H3G

Buonasera vi espongo il mio problema. In gennaio sono stato contattato telefonicamente da una consulente della H3G che mi ha proposto di SOSTITUIRE i mio attuae abbonamento con uno nuovo che sarebbe costato 16 euro (in luogo dei 12) ma che prevedeva lo sconto della tassa di concessione governativa. In più con un anticipo di 99 euro avrei ricevuto un telefono SAMSUNG GALAXY S3 MINI. Durante la registrazione telefonica del contratto si fa riferimento (diversamente da quanto detto prima) ad una "NUOVA ATTIVAZIONE TELEFONICA" con piano tariffario "PRO 400 special edition".
Qualche giorno dopo ho ricevuto a casa il nuovo terminale sprovvisto di scheda SIM, come pensavo fosse giusto essere dato che + volte mi era stato assicurato che era una SOSTITUZIONE del mio attuale piano tariffario. Con mio grande disappunto la prima fattura era di 180 euro ma la cosa più sconcertante è che avevo in carico ben 2 abbonamenti H3G: il mio vecchio e quello nuovo il cui contratto era stato stipulato telefonicamente. Chiedo chiarimenti ad H3G e mi dicono che il contratto telefonico prevedeva un NUOVO abbonamento e che lo sconto sulla tassa di concessione governativa non era previsto. Tutto ciò è nettamente in contrasto con quanto concordato con l'operatrice ma purtroppo nella registrazione del contratto non c'è traccia di tutto ciò. Quindi mi consigliano di recarmi in un centro TRE, di richiedere una SIM vuota sulla quale associare il nuovo numero di telefono (dato che la sim non mi era stata consegnata) e di fare richiesta d portabilità dl mio vecchio numero sulla nuova sim, in modo da poter disdire il mio vecchio contratto. Morale della favola mi ritrovo con 1 fattura da 180 euro e una da 60 per servizi che non ho mai utilizzato e soprattutto non ho mai richiesto, dato che l'operatrice tre durante la registrazione telefonica ha prontamente disatteso le promesse fatte in precedenza. Tengo a specificare che io non ho ricevuto copia scritta del contratto ma solo la registrazione telefonica.
Grazie per l'attenzione
Gabriele, da Venezia (VE)