contratto sky

Buona sera.
Per un insoluto con fastweb, col quale Sky è associato, ho dovuto disdire il contratto sky in quanto hanno fatturazione unica e non pagare Fastweb avrebbe significato non pagare sky.
Ho disdetto i contratti e saldato il credito di sky, lasciando insoluto la parte di fastweb in quanto ancora aperto un contenzioso.
Dopo aver inviato la raccomandata di disdetta, ho ricevuto una lettera di sky che mi confermava la disdetta dell'abbonamento dal 30/04/17.
Dopo qualche giorno un operatore sky chiama mio marito, dicendo che sky avrebbe saldato tutto il debito di fastweb e visto che eravamo clienti da più di 10 anni, ci offrivano un contratto particolare di 10 €al mese per sopperire alle mancanza di fastweb col quale avevano avuto problemi altri loro clienti.
Mio marito, titolare dell'abbonamento, accetta. Io chiedo all'operatore una mail di conferma e lui dice che l'avrebbe mandata il giorno dopo ma era necessario concludere la registrazione immediatamente.
dopo 3 giorni la mail non era ancora arrivata. Chiamo sky e l'operatrice che risponde dice che non gli risultava alcuna operazione del genere.
Rilevo i dato dell'operatrice e mangio la foglia...lei stessa dice che ditte satellite di sky fanno contratti telefonici all'insaputa del cliente e ci dice di stare tranquilli perchè lei stessa avrebbe aperto la contestazione e dichiarato la nostra richiesta di recesso da contratto telefonico che doveva essere fatta entro 14 giorni. Avevo suggerito di fare un'altra raccomandata ma lei aveva insistito che l'avrebbe fatto lei telefonicamente.
Per qualche tempo siamo stati convinti che la cosa fosse andata in porto.
Un giorno mi viene in mente di chiamare sky.
L'operatore mi dice che non è mai stata richiesta alcuna disdetta e che il nuovo contratto era stato aperto il 5 maggio.
mi reco in un centro sky per riconsegnare il decoder e l'impiegata mi dice che non può accettarlo perchè il nostro contratto risulta aperto anche se la smart card non è attiva. Torno a casa e la smart card non è effettivamente attiva. Chiamo di nuovo sky per contestare ancora e l'operatore mi dice che non può fare niente: siamo stati fregati e siamo vincolati.
Ho letto il vostro articolo al link
https://www.aduc.it/articolo/codice+consumo+contratti+conclusi+al+
telefono_23511.php
che dice che i contratti telefonici non sono validi se non seguiti da un cartaceo che non abbiamo ovviamente mai ricevuto nè sottoscritto.
In più la smart card non è attiva quindi non abbiamo nemmeno usufruito del servizio.
Cosa possiamo fare in merito?
dobbiamo pagare o possiamo contestare la bolletta che ci è appena
arrivata e tutto il contratto che secondo loro è in essere?
Se ci aiuterete a risolvere questa grana sarò ben lieta di fare
una donazione ad aduc
Grazie mille
Catia, da S. Stefano Di Magra (SP)