Cara ADUC
Contratto non richiesto con Enel Energia spa
Domanda
15 dicembre 2018
Salve, è stato effettuato un contratto online non richiesto da me, ma a mio nome, con Enel Energia Spa il 31.10.2018. Ho mandato PEC e fax per fare il disconoscimento e richiedere la procedura di ripristino. Enel Energia spa aveva tutti i miei dati, ero loro cliente fino al 2014. Chi ha fatto il contratto online? Mi sembra una cosa molto grave. Hanno usato i miei dati e hanno fatto un contratto a mio nome. Vuol dire che i miei dati girano e chiunque può usarli. Non ho ricevuto nessuna lettera di conferma del contratto, ne una telefonata. Le tariffe sono molto superiori rispetto al precedente gestore, cosa succede con il ripristino? A chi devo fare una denuncia, alla Polizia Postale o solo all'Arera? Grazie per l'attenzione....
Daniela, dalla provincia di PT
Daniela, dalla provincia di PT
Risposta ADUC
le due denunce da fare subito sono:
1. segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
2. esposto denuncia alla Polizia o Carabinieri per quanto concerne il contratto falsificato.
Per quanto poi riguarda la situazione contrattuale, la cosa giusta che ha fatto è inviare una lettera raccomandata a/r a Enel Energia spa, disconoscendo il contratto e intimando il ripristino della precedente fornitura. E' una procedura prevista con tempi rapidi.
Per maggiori info legga la ns. scheda alla voce CONSEGNA DEL CONTRATTO E DIRITTO DI RECESSO: https://sosonline.aduc.it/scheda/vendita+energia+elettrica+gas+regole+conoscere_20154.php
1. segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
2. esposto denuncia alla Polizia o Carabinieri per quanto concerne il contratto falsificato.
Per quanto poi riguarda la situazione contrattuale, la cosa giusta che ha fatto è inviare una lettera raccomandata a/r a Enel Energia spa, disconoscendo il contratto e intimando il ripristino della precedente fornitura. E' una procedura prevista con tempi rapidi.
Per maggiori info legga la ns. scheda alla voce CONSEGNA DEL CONTRATTO E DIRITTO DI RECESSO: https://sosonline.aduc.it/scheda/vendita+energia+elettrica+gas+regole+conoscere_20154.php
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