Cara ADUC
contratto mediaset premium
Domanda
2 marzo 2013
Buon giorno,
Ho ricevuto stamane, tramite e-mail una comunicazione da parte di geri gestione rischi di un mancato pagamento di 97,70 euro a mediaset, lievitati a 116 euro. Il tutto scaturisce dal fatto che a novembre, mediaset decide di recidere il contratto autonomamente in seguito ad un insoluto di 64 euro (pagato tramite sisal e riconfermato oggi dai loro operatori). Ho infatti prontamente contatto l'assistenza mediaset che sostiene di aver inviato un comunicazione e che loro non possono sapere se i clienti ricevono o meno le bollette (mai ricevuta invece, in questo caso, non dovevo ricevere una raccomandata con ricevuta di ritorno?) e che tale importo è dovuto alla restituzione dei pacchetti promozionali, mora, penali e spese di gestione. Ora, premesso che ero cliente da più di un anno. che a cosa devo fare?
Vi ringrazio in anticipo per la disponibilità.
Ivan, da Platone (BS)
Ho ricevuto stamane, tramite e-mail una comunicazione da parte di geri gestione rischi di un mancato pagamento di 97,70 euro a mediaset, lievitati a 116 euro. Il tutto scaturisce dal fatto che a novembre, mediaset decide di recidere il contratto autonomamente in seguito ad un insoluto di 64 euro (pagato tramite sisal e riconfermato oggi dai loro operatori). Ho infatti prontamente contatto l'assistenza mediaset che sostiene di aver inviato un comunicazione e che loro non possono sapere se i clienti ricevono o meno le bollette (mai ricevuta invece, in questo caso, non dovevo ricevere una raccomandata con ricevuta di ritorno?) e che tale importo è dovuto alla restituzione dei pacchetti promozionali, mora, penali e spese di gestione. Ora, premesso che ero cliente da più di un anno. che a cosa devo fare?
Vi ringrazio in anticipo per la disponibilità.
Ivan, da Platone (BS)
Risposta ADUC
non e' chiaro se il recesso unilaterale del gestore e' conseguente ad una bolletta che loro sostengono insoluta e della quale invece lei e' in grado di esibire la ricevuta di pagamento. In questo caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo l'immediato ripristino del servizio di ricezione, il ritiro di quanto richiesto e il risarcimento dei danni.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo l'immediato ripristino del servizio di ricezione, il ritiro di quanto richiesto e il risarcimento dei danni.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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