Contratto per iPhone 6s con Vodafone

Buongiorno.
Ho aderito ad una offerta di Vodafone, che al pagamento dell'ultima rata del
precedente iPhone 5s, mi proponeva il nuovo iPhone 6s 128 GB con rateizzazione i 24 mantenendo la mia attuale SIM. Ho registrato regolare contratto telefonico.
Dopo una decina di giorni mi è arrivato iPhone6s Plus 128 GB che ho conservato in confezione originale. Ho chiamato immediatamente Customer Care partita IVA a cui ho fatto reclamo ma mi è stato detto che a loro risultava regolare contratto per il modello Plus e, per tanto non mi rimaneva che richiedere il file di registrazione per controllo cosa che ho fatto immediatamente sia tramite raccomandata che PEC ma a tutt'oggi non ha dato esito come sperato ed assicurato entro 10 gg. dalla richiesta. La ricevuta della Raccomandata porta data 05/11/2015.
Vedendo tempo trascorrere (visto che sono ritenuto Cliente VIP allego copia ultima fattura) ho richiamato e questa volta operatore ha affermato che non mi avrebbero mandato file audio ma trascrizione. A prescindere che una trascrizione fatta da parte in causa non mi sembra rassicurante ho spiegato che in ogni caso non mettevo in dubbio buona fede dell'operatore che aveva registrato il contratto e ribadivo che io intendevo ordinare modello 6s e non 6s Plus e suggerivo, visto che sono provvisto di partita IVA, di emettere DDT e fattura per identico valore dalla loro fattura (che allego) e portare telefono ricevuto al più vicino Punto Vodafone in modo potessero verificare integrità. Loro risposta è stata che non hanno una procedura che permetta sostituire od annullare un contratto. Anzi mi hanno suggerito di vendere iPhone 6s Plus e di fare altro contratto per quello che desidero.
Vorrei un vostro consiglio su come uscire rapidamente da questa situazione visto anche che ero in parola di cedere ad amico mio attuale iPhone 5s che è stanco di attendere.
In attesa di vostro riscontro, saluto cordialmente.
Vittorio, da Montemurlo (PO)