contratto gas natural - problemi disdetta e bollette

Buonasera,ho un problema con la società Gas Natural.
Mio padre è morto tre anni fa e a lui era intestata l'utenza gas di un'appartamento (che un tempo era la casa dei mie nonni) che da allora è chiuso. Ho telefonato al servizio clienti per fare la cessazione del contratto e mi hanno detto che per poter chiudere il contratto dovevo prima saldare delle fatture (circa 70€ tre anni fa). Ho ripetutamente tentato di chiudere questo contratto per non maturare più costi, ma ogni volta mi veniva detto che dovevo prima pagare le bollette arretrate. Io dicevo ok ma intanto chiudetemi il
contratto, ma nulla...
Presa dai problemi della vita di tutti i giorni ho tralasciato la questione, purtroppo.
Oggi mi sono recata in quella casa e ho trovato un'ennesima bolletta di 60 € circa dove viene riportato un arretrato di oltre 400 €, per una casa chiusa da tre anni, con consumo di gas pari a zero!
E sulle bollette si evince che il consumo è pari a zero!
Inoltre leggo che applicano l'iva al 22% invece che al 10% (non ci sono consumi!!!).
Leggo nella bolletta che il contratto è del 11.05.2006 per usi domestici (cibi cotti e prodotti di acqua calda) fino a 500mc annui (so che da 480mc si applica il 22% di iva, ma ripeto: non ci sono consumi, zero mc).
Mi sembra una truffa legalizzata.
Che cosa consigliate di fare?
Potete aiutarmi?
Grazie
Valentina, da Reggio Calabria