Contratto fasullo Fastweb

Buonasera, ho un problema con Fastweb.
Il 09/06/2015 sono stato contattato da un loro operatore telefonico che mi ha offerto il contratto SuperWeb. In quel periodo dovevo andare all'estero, una Sim con un traffico di dati mi sarebbe tornata utile. Il loro operatore mi ha detto che non ci sarebbero stato costi, non mi ha accennato al costo dell'abbonamento mensile da pagare. Secondo quanto mi disse lui avrei pagato solo se l'avessi usato per telefonare o mandare Sms, e che i giga inclusi mensili erano gratuiti. Ho quindi deciso di sottoscrivere l'offerta, ma solo perchè non l'avrei mai usata per telefonare, quindi per me sarebbe stata come gratuita. Però poi non ho mai utilizzato la Sim, avendo risolto in un'altra maniera, utilizzando la Sim del mio gestore telefonico (wind). Nelle fatture sono poi arrivati i costi effettivi dell'abbonamento SuperWeb. Se avessi saputo che sarebbe costato un tot al mese non avrei MAI sottoscritto l'abbonamento. Prima di capire che nelle fatture c'era questo costo extra ci ho messo un attimo, essendo io molto occupato solo ora vi contatto. Li ho contattati telefonicamente più volte nei mesi passati cercando di fare chiarezza, non trovando nei loro operatori un aiuto concreto. Ho più volte chiesto di inviare la registrazione telefonica del contratto ma non mi è mai stata mandata, nonostante le molteplici richieste. Ecco anche il motivo di questo ritardo.
L'ultimo operatore mi ha confessato che ci sono stati già episoldi di questo tipo, evidentemente dei loro operatori piuttosto di vendere degli abbonamenti dicono cose fasulle.
E' sufficente che faccia un reclamo, o già una messa in mora?
Grazie
Mattia, da Torino (TO)