contratto fastweb

Buon giorno, mio padre titolare di un contratto Fastweb è deceduto lo scorso 21 novembre.
La citata compagnia ha inviato fattura relativa al periodo NOV-DIC 2017 e fatturato continuativamente importi almeno fino allo scorso aprile nonostante in data 23/2/18 sia stata inviata A/R, a nome di mio padre, nella quale veniva allegato certificato di decesso e si dichiarava disponibilità a corrispondere il dovuto fino al 21/11/17 a fronte dell'invio al recapito del titolare del relativo bollettino postale.
Il bollettino non è mai pervenuto, quindi Fastweb non ha mai provveduto ad alcun ricalcolo e sta continuando ad emettere fatture su un contratto che il loro call center ha dichiarato chiuso lo scorso 22/3, nonostante l'A/R di cui sopra e l'attestazione di avvenuto decesso.
In maniera del tutto arbitraria ora Fastweb ha inviato, attraverso una società di recupero crediti intimazione del pagamento degli importi, fino a tutto il 30/4/2018 (quindi ben oltre cinque mesi il decesso di mio padre) oltre ai relativi interessi di mora.
I quesiti sono i seguenti:
- gli eredi sono obbligati in solido rispetto ai suddetti pagamenti?
- quale importo sarebbe in realtà da corrispondere (quello fino al decesso, dal momento che la linea non è mai stata più utilizzata? quello della data dell'A/R)?
- quale comportamento è più utile in questo caso (comunicazioni sia a Fastweb che alla società di recupero crediti)?
- constatato che Fastweb non gestisce in maniera adeguata il rapporto di cessazione con i propri clienti e che il rischio di emissione di ulteriori fatture è evidente quali provvedimenti si possono adottare affinchè cessi definitivamente qualunque ulteriore azione da parte loro?
In attesa di gentile riscontro, ringrazio anticipatamente.
Nicoletta, dalla provincia di TO