Cara ADUC
Contratto Fastweb
Domanda
5 marzo 2013
Salve,
dopo innumerevoli contatti telefonici da parte di fastweb, offrendomi i convenientissimi pacchetti promozionali, mi sono deciso (attratto soprattutto dalla velocità dell'adsl a 20 mega) a contattarli per accettare. L'11 febbraio scorso ho stipulato il contratto telefonicamente (dove mi si chiedevano solo tutti i dati personali, compreso il codice iban per l'addebito in c/c, ma senza citare nessuna delle offerte propostomi prima della registrazione del contratto).
Alla fine siamo rimasti d'accordo che mi avrebbe contattato il tecnico per l'installazione del modem e che, dopo la configurazione del pc, mi avrebbe fatto vedere l'effettiva velocità di connessione.
Arrivato il tecnico, non fa altro che poggiarmi il modem vicino al pc, facendomi vedere soltanto come collegare i vari fili all'attivazione della linea fastweb. Quando gli spiego quello che mi aveva detto l'operatrice riguardo alla prova, lui mi dice "in via confidenziale" che erano tutte... cavolate e che la velocità della adsl sarebbe stata addirittura quasi più bassa di quella che ho attualmente con telecom.
A questo punto gli dico di riprendersi il modem e che non ne volevo fare più niente.
Adesso Vi chiedo: posso recedere dal contratto che, peraltro ho fatto solo
telefonicamente senza mai aver firmato niente?
Grazie
Pietro, da Calitri (AV)
dopo innumerevoli contatti telefonici da parte di fastweb, offrendomi i convenientissimi pacchetti promozionali, mi sono deciso (attratto soprattutto dalla velocità dell'adsl a 20 mega) a contattarli per accettare. L'11 febbraio scorso ho stipulato il contratto telefonicamente (dove mi si chiedevano solo tutti i dati personali, compreso il codice iban per l'addebito in c/c, ma senza citare nessuna delle offerte propostomi prima della registrazione del contratto).
Alla fine siamo rimasti d'accordo che mi avrebbe contattato il tecnico per l'installazione del modem e che, dopo la configurazione del pc, mi avrebbe fatto vedere l'effettiva velocità di connessione.
Arrivato il tecnico, non fa altro che poggiarmi il modem vicino al pc, facendomi vedere soltanto come collegare i vari fili all'attivazione della linea fastweb. Quando gli spiego quello che mi aveva detto l'operatrice riguardo alla prova, lui mi dice "in via confidenziale" che erano tutte... cavolate e che la velocità della adsl sarebbe stata addirittura quasi più bassa di quella che ho attualmente con telecom.
A questo punto gli dico di riprendersi il modem e che non ne volevo fare più niente.
Adesso Vi chiedo: posso recedere dal contratto che, peraltro ho fatto solo
telefonicamente senza mai aver firmato niente?
Grazie
Pietro, da Calitri (AV)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui fa presente quanto accaduto e la palese loro violazione degli accordi contrattuali stipulati, per cui ritiene il contratto sciolto per loro responsabilita' e intima loro di pagarle anche xx euro per i danni che le hanno arrecato, diffidandoli daq qualunque attivazione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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