Contratti di prenotazione Hertz via web: costi stimati assai lontani da quelli effettivi

Il 9 gennaio 2014 ho utilizzato il sito www.hertz.com per effettuare la prenotazione di un noleggio auto in Marocco dal 20 al 27 aprile 2014, con ritiro della vettura a Fes e restituzione a Marrakech. Il contratto di prenotazione indicava un totale comprensivo di vettura a km illimitati per 7 gg, restituzione in citta' diversa, riduzione penalita' risarcitoria danni e furto, assicurazione Super CDW e tasse pari a Euro 287,42. Una clausola nei termini recita: "Per quanto i prezzi indicati sul nostro sito siano costantemente monitorati e controllati, non è possibile escludere un margine di errore. Nel caso in cui dovessimo riscontrare delle inesattezze nel prezzo del tuo noleggio, ti informeremo tempestivamente per darti la possibilità di scegliere se cancellare o confermare la prenotazione al prezzo corretto". Inoltre: "Queste condizioni si riferiscono alla prenotazione che hai effettuato con noi (Hertz Europe Service Centre Limited, una società registrata in Irlanda) e sono regolati dalla legge irlandese. I termini del tuo noleggio ti verranno consegnati dalla società Hertz che ti fornirà il veicolo e saranno regolari dalla legge del paese in cui noleggerai."
Non ricevo alcuna comunicazione ulteriore da Hertz, giungo in Marocco e trovo che l'agenzia mi chiede circa (i loro prezzi erano espressi in Dirham) 460 Euro a parita' di servizio e di extra, e richiede il pagamento immediato di questa somma per far partire il noleggio. Per non rovinarmi la vacanza, non ho avuto scelta che pagare.
Stendo un velo pietoso sul fatto che il primo veicolo fornitoci perdeva combustibile "a fontana" dagli iniettori fermandosi dopo 50 km, e che non mi hanno ancora restituito l'anticipo della prenotazione (incassato, incidentalmente, da Hertz Italia) pur avendo pagato l'intero importo ad Hertz Marocco che non ha assolutamente voluto considerare l'anticipo ("noi non abbiamo mai ricevuto questi soldi"). Hertz Italia mi ha assicurato che questo problema verra' risolto e voglio sperare che cio' sia vero. Vi scrivo invece riguardo alla lievitazione del prezzo di circa il 60% rispetto alla stima fornita dal loro sito.
In seguito all'apertura di un caso col loro centro (caso 5352487) mi e' stato risposto: "siamo a confermarLe la correttezza degli addebiti". Ovvero, "incassa e porta a casa". Ora, e' vero che il contratto di prenotazione avvisa che si tratta di una stima, ma una simile differenza si configura a mio avviso come un inganno sulla pelle del consumatore al fine di portare via clienti ad aziende concorrenti all'atto della prenotazione utilizzando lo strumento della vendita a distanza. In sostanza, il costo fornito dal sistema online non ha attinenza con la realta' e il loro cliente e' apparentemente privo di qualsiasi tutela e completamente alla merce' delle richieste delle agenzie locali. Mi chiedo inoltre se questo comportamento sia conforme alla nuova normativa sulla tutela dei consumatori per i contratti a distanza.
Grazie per l'attenzione e cari saluti
Furio, da Gorizia (GO)