Cara ADUC
Contestazione Vodafone
Domanda
26 settembre 2013
Buongiorno,
ho attivato telefonicamente un contratto per la fornitura di linea adsl e telefono con Vodafone (chiedendo durante la registrazione se le telefonate fossero incluse, risposta affermativa). Leggo il contratto e mi accorgo che c'è lo scatto alla risposta, quindi non lo firmo e non lo invio, e durante una telefonata di un operatore (che voleva avvisarmi dell'imminente arrivo della Vodafone Station 2) ribadisco che non sono più interessato; a Vodafone risulta una mia disdetta il sesto giorno dopo l'avvio della pratica di migrazione.
Io non ho ricevuto nessuna comunicazione di attivazione della pratica di migrazione, non ho ricevuto la Vodafone station 2 e non mi sono avvalso in alcun modo dei servizi offerti da Vodafone.
Per contro continuo a ricevere sollecitazione di pagamenti con spese di attivazione, disattivazione e canone bimestrale (anche dalla Ge.Ri) e non ultimo dal fantomatico avvocato Elisabetta De Luca Raponi; tutti che mi intimano il pagamento di cifre mai uguali chi più chi meno.
Ora, voglio dire, se vale il mio consenso telefonico all'attivazione della pratica dovrebbe valere anche il mio recesso (sempre telefonico) della stessa, tant'è che parlando con un operatore Vodafone mi ha detto che risultava una mia disdetta al sesto giorno dopo l'avvio della pratica e quindi nei tempi di diritto di recesso (10gg) stabiliti per legge.
Come posso fare per fermare questo stillicidio di bollette e comunicazioni provenienti da Vodafone o da chi ne fa le veci?
Guido, da Gaggiano (MI)
ho attivato telefonicamente un contratto per la fornitura di linea adsl e telefono con Vodafone (chiedendo durante la registrazione se le telefonate fossero incluse, risposta affermativa). Leggo il contratto e mi accorgo che c'è lo scatto alla risposta, quindi non lo firmo e non lo invio, e durante una telefonata di un operatore (che voleva avvisarmi dell'imminente arrivo della Vodafone Station 2) ribadisco che non sono più interessato; a Vodafone risulta una mia disdetta il sesto giorno dopo l'avvio della pratica di migrazione.
Io non ho ricevuto nessuna comunicazione di attivazione della pratica di migrazione, non ho ricevuto la Vodafone station 2 e non mi sono avvalso in alcun modo dei servizi offerti da Vodafone.
Per contro continuo a ricevere sollecitazione di pagamenti con spese di attivazione, disattivazione e canone bimestrale (anche dalla Ge.Ri) e non ultimo dal fantomatico avvocato Elisabetta De Luca Raponi; tutti che mi intimano il pagamento di cifre mai uguali chi più chi meno.
Ora, voglio dire, se vale il mio consenso telefonico all'attivazione della pratica dovrebbe valere anche il mio recesso (sempre telefonico) della stessa, tant'è che parlando con un operatore Vodafone mi ha detto che risultava una mia disdetta al sesto giorno dopo l'avvio della pratica e quindi nei tempi di diritto di recesso (10gg) stabiliti per legge.
Come posso fare per fermare questo stillicidio di bollette e comunicazioni provenienti da Vodafone o da chi ne fa le veci?
Guido, da Gaggiano (MI)
Risposta ADUC
si faccia valere nei confronti di Vodafone con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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