contestazione fattura wind/canone allinclusive

Allego lettera scritta a Wind (quarta segnalazione inviata) per mancato rispetto delle condizioni contrattuaali sottoscritte (canone super all inclusive 39,95E/mese), vorrei un parere su come agire per rivendicare i miei diritti nel caso in cui la mia posizione sia corretta.
Grazie e cordiali saluti
Oggetto: contestazione fatture wind/infostrada
Intestatario
xxxxxxxxxxxxxxx
Cod. Cliente: xxxxxxxxxxxxxxx
Buongiorno,
nella lettera inviata come raccomandata da voi registrata come pratica N°717287314 si contestavo non una ma ben tre fatture, e soprattutto si chiedeva il dettaglio dei costi che in bolletta non
sono definiti se non separatamente come "sconti" generici, totalmente
irriconducibili alla cifra di 39,95 come mensile per l'abbonamento sul numero di cellulare 349xxxxxxxxxxe sul fisso 06xxxxxxxx da me sottoscritto (Super all inclusive) lo scorso Maggio 2012.
Nel dettaglio:
39,95x2 =79,9 canone per due mesi
10, 32 - 8,53 = 1,79 tassa governativa scontata per due mesi
2,60 + 0,52 = 3.12 servizi oltre soglia e sovrapprezzo iva inclusa
3,12+1,79+79,9= 84.41 Totale
84,41 - 12,00 (rata acconto telefono) = 72,81 IMPORTO CORRETTO
Premettendo che la bolletta è PAGATA, visto che è previsto l'addebito con il rid, gradirei sapere quale voce da me non conteggiata farebbe salire quell'importo a 92,76 euro, che è l'importo da voi fatturato. La mia impressione è che voi stiate applicando il canone di 49,95 euro e non quello di 39,95 che io ho sottoscritto il 17 maggio 2012.
Stessa cosa vale per il conto n. xxxxxxxxx.
Gradirei una risposta dettagliata, in cui mi si spiega per quale motivo la mia bolletta non tiene conto dello sconto Super all Inclusive per 5 anni pubblicizzato anche sul vostro sito e da me sottoscritto alla data indicata, con i parziali specificati, sia WIND che INFOSTRADA, altrimenti mi appellerò al contratto per recedere dallo stesso, visto che non sono assolutamente rispettate le condizioni da me sottoscritte.
Infatti io ho sottoscritto un abbonamento "tutto incluso" che comprende voce, adsl e cellulare; non due abbonamenti distinti wind e infostrada. Il servizio clienti continua a darmi risposte parziali su uno dei due servizi che, ripeto, per me non esistono separatamente. Esigo peranto che vengano definiti i due parziali che sommati DEVONO assolutamente corrispondere ai 39,95 euro sottoscritti; esclusi di tassa di concessione governativa ed eventuali costi aggiuntivi, in caso contrario mi considero sciolta da qualsiasi vincolo contrattuale.
CORDIALI SALUTI
Lucia, da Roma (RM)