Cara ADUC
contenzioso vodafone
Domanda
26 luglio 2018
Buongiorno.
il mio problema è relativo ad un contratto Vodafone/ Teletu di telefonia fissa intestato a mio padre, deceduto 10 anni fa.
In questi anni mia madre ha continuato ad usufruire del contratto pagando regolarmente le utenze, senza comunicare il decesso ed il cambio di intestatario.
Da luglio 2017 l'appartamento in questione purtroppo non è più abitato ed abbiamo comunicato alla Vodafone, in data 6 ottobre 2017, tramite RR la richiesta di cessazione del servizio.
Abbiamo continuato a ricevere bollette con addebiti di opzioni, tra l'altro non richieste, che partono dal 15/10/2017 su un' utenza non più abilitata. Da qualche giorno, sul mio cellulare, è arrivato sms da GE.ri. di sollecito ed inoltre continuiamo a ricevere bollette da Vodafone su questo numero da tempo disabilitato.
Come posso agire?
Vi ringrazio anticipatamente.
Valeria, dalla provincia di MI
il mio problema è relativo ad un contratto Vodafone/ Teletu di telefonia fissa intestato a mio padre, deceduto 10 anni fa.
In questi anni mia madre ha continuato ad usufruire del contratto pagando regolarmente le utenze, senza comunicare il decesso ed il cambio di intestatario.
Da luglio 2017 l'appartamento in questione purtroppo non è più abitato ed abbiamo comunicato alla Vodafone, in data 6 ottobre 2017, tramite RR la richiesta di cessazione del servizio.
Abbiamo continuato a ricevere bollette con addebiti di opzioni, tra l'altro non richieste, che partono dal 15/10/2017 su un' utenza non più abilitata. Da qualche giorno, sul mio cellulare, è arrivato sms da GE.ri. di sollecito ed inoltre continuiamo a ricevere bollette da Vodafone su questo numero da tempo disabilitato.
Come posso agire?
Vi ringrazio anticipatamente.
Valeria, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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