contenzioso con SKY Italia

Buongiorno vorrei capire come risolvere questo contenzioso con SKY Italia.
Ero cliente SKY da diversi anni continuativi fino a maggio 2018 quando ho inviato la disdetta dell'abbonamento tramite Pec. secondo la legge Bersani.
Il 15 di dicembre 2018 mi è arrivato un una Lettera della società Europa Factor S.P.A con il quale mi hanno minacciato di pagare subito euro 83,91
Di cui:
fattura n 2018_xxxxxx del 1/06/18 euro 39,07 penali di mancata riconsegna apparati di euro 19,90 spese di recupero crediti di euro 24,94
a me non risultava di avere debiti con SKY e non ho ricevuto nessuna fattura e nessun sollecito da SKY, pur avendo ricevuto per più di 2 mesi tutti i giorni più volte al giorno telefonate e continui sms da parte di operatori SKY proponendo sconti e promozioni vantaggiose se avessi mantenuto l'abbonamento con loro, nonostante le mie diffide di non disturbarmi nessuno mi ha fatto presente che c'era una fattura non pagata.
Sono venuto a conoscenza dalla società recupero crediti che l’ultima fattura di euro 39,07 non è stata pagata è ovvio che ce stato un errore tra le date della revoca accredito bancario e l’ultima rata.
Ho riconsegnato consegnato in data 14/09/2018 il decoder completo di scatola e accessori centro servizi sky come da ricevuta “la società recupero crediti per telefono mi dice che manca una digital key che invece era nella scatola mai usata” vorrei pagare la fattura scaduta di euro 39,07 con eventuali interessi di legge per il mancato pagamento a oggi, con certo maggiorata con penali di mancata riconsegna apparati di euro 19,90 e spese di recupero crediti di euro 24,94.
Faccio presente tutt’oggi l’impossibilita da parte mia di saldare la vecchia fattura di euro 39,07 tramite conto corrente postale o a mezzo Sisal in quanto inserendo il codice cliente il “sistema ben congegnato da SKY non accetta” importi differenti da quello richiesto e deciso da SKY cioè nel mio caso di euro 83,91
Il problema è che società Europa Factor S.P.A mi chiede 24,94 a titolo di recupero crediti.
con ulteriore minaccia che utilizzeranno le vie legali per il recupero crediti.
ripeto che non ho ricevuto mai nessun sollecito e/o reclamo da parte di SKY per mancato pagamento dell’ultima rata di giugno 2018 pari a euro 39,07 altrimenti avrei pagato subito.
come posso tutelarmi onde evitare che Europa Factor S.P.A continui a chiedere le spese di recupero crediti e penali di mancata riconsegna apparati?
Saluti
Roberto, dalla provincia di FI