Contatore gas non funzionante ed addebiti arbitrari

Buongiorno
lo scorso 23/09/2015 mi è stato sostituito il contatore del gas con un contatore elettronico. Nonostante ciò le bollette sono state emesse per oltre un anno sulla base di letture stimate e non effettive. Il giorno 28/09/2016, in occasione della lettura effettiva, il contatore risultava non aver mai funzionato, quindi i consumi rilevati erano pari a 0. Sulle bollette successive mi sono stati poi stornati circa la metà degli addebiti relativi all'anno "incriminato". Ora ricevo la lettera che qui allego in cui mi si informa che sulla prossima bolletta mi verranno addebitati i consumi da loro stimati per l'anno di non funzionamento del contatore. Ho chiamato un operatore per farmi spiegare le modalità di calcolo che già ad occhio appaiono assurde, la sua risposta è stata che hanno diviso i giorni per i metri cubi (!!!!!) e poi moltiplicato il risultato per il periodo relativo alla stima (dal 23/09/2015 al 28/09/2016, 370 giorni secondo il calendario gregoriano, 434 secondo il calendario in uso a Linea Più). Alla mia contestazione che il calcolo corretto prevede di dividere il consumo per i giorni e non il contrario, la risposta è stata che comunque i consumi vengono arrotondati per eccesso, quindi 0,82 mc diventavano 1 mc giornaliero.... sul calendario invece non ho ottenuto risposta. Come posso contestare l'assoluta arbitrarietà di questo calcolo? E di quanto ho già pagato non si tiene conto, visto che mi è stata stornata solo la metà degli addebiti effettuati in quell'anno? Senza mettere che sicuramente i miei consumi per l'anno in questione sono stati più bassi rispetto al precedente, ho viaggiato parecchio e l'inverno è stato più mite, ho sostituito il piano gas con uno ad induzione... ma soprattutto è giusto che paghi io il loro sbaglio di avere installato un contatore senza neanche effettuare un test di funzionamento?
Vi ringrazio per la risposta che vorrete darmi,
Cordiali saluti
Silvia