Domenica 6 settembre 2026
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Cara ADUC

Consegna mobili in ritardo e incompleta

19 gennaio 2020
Domanda 19 gennaio 2020
Spett. Associazione, nel mese di marzo 2019 mi recavo al più vicino punto vendita MondoConvenienza, peraltro ad oltre 100 km dalla mia abitazione, per un preventivo per l'acquisto di una cameretta. A novembre mi decidevo per l'acquisto e mi veniva imposto di tornare al punto vendita per la sola conferma dell'acquisto di cui al preventivo di marzo, tal quale, di qualche mese prima (nonostante mi fosse già stata riconfermata telefonicamente l'immutata validità dello stesso). Al punto vendita procedevo all'ordine e al pagamento quasi completo della somma pattuita. Mi veniva comunicato che la consegna sarebbe avvenuta nella settimana tra Natale e Capodanno. Dopo qualche giorno ricevevo una prima telefonata in cui mi veniva comunicato che le maniglie scelte per la cameretta non erano più in produzione e sarebbero state sostituite con altre, che ovviamente (nonostante le due trasferte al punto vendita) non avevo avuto modo di vedere. E mi veniva chiesto di firmare un nuovo contratto che mi sarebbe stato inviato (e che avrei restituito) via mail (ma allora codesta modalità era possibile!). In corso della settimana di consegna mi veniva comunicato che la cameretta non era ancora pronta e che l'avrei ricevuta a domicilio il 4 gen 20. In quella data, appena giunti, i trasportatori mi comunicavano infine che era incompleta di una rete (quella del letto di sotto del letto a castello) che ne pregiudica inevitabilmente e gravemente l'utilizzo poiché, in sua assenza, quel letto è solo un'astrazione: non c'è e non vi è possibile appoggiarvi il materasso e farne uso. Anzi, sotto al letto a soppalco (quello in alto) si presenta un «buco» da cui si scorge direttamente il cassettone al fondo del mobile. Rivedendo l'ordine scopro che in effetti la rete non è compresa alcuna rete e vengo rassicurato del fatto di non averla pagata ? e ci mancherebbe ? ma mi si chiede di tornare nuovamente al punto vendita (ad oltre 100 km da casa mia) per il nuovo ordine e, peraltro, il pagamento di una ulteriore spesa di trasporto che diversamente sarebbe stata ricompresa nella spedizione precedente. A nulla è valso far presente che, con ogni evidenza, non posso aver ordinato una camera con un letto «fantasma» e inutilizzabile. Quali sono i miei diritti? Grazie.
Cordialità.
Sean, dalla provincia di AQ

Risposta ADUC
la rete non era compresa nell'ordine, come lei stesso ha constato, per cui non ci sono passi da fare contro il venditore; per evitare il viaggio può farsi spedire il modulo del nuovo ordine e rispedirlo firmato. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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