Cara ADUC
Consegna apparato rotto
Domanda
6 febbraio 2016
Buongiorno
ho mandato in riparazione un amplificatore presso un centro autorizzato tramite un negozio del paese dove abito.
La spedizione centro assistenza è stata effettuata dal negoziante a tramite corriere.
quando sono andato a ritirare l'amplificatore al momento di aprire la scatola mi sono accorto che era distrutto e non funzionante (ovviante avevo gia' pagato la riparazione prima di ritirarlo dietro assicurazione del negoziante che era tutto in perfette condizioni). Ho immediatamente comunicato per e-mail con il negozio inviando le foto del danno.
Mi e stato detto di riportarlo per essere controllato e cosi ho fatto
Dopo un mese abbondante ho ricontattato il negozio, che mi ha comunicato che il corriere non rispondeva del danno se non in misura di circa 5€ kg, ho contattato il centro che riparazione che l'ha rispedito e mi hanno detto che la responsabilità non è loro, immagino che sicuramente il negoziante a cui l'ho consegnato (che a dire del corriere non ha accettato il pacco con riserva), ma ero presente alla consegna e poco ci manca che il corriere essendo in ritardo non lasciava i pacchi sulla porta del negozio senza nemmeno entrare, non si vorrà accollare la spesa di riparazione o sostituzione dell'apparato.
D'altro canto certamente io non ho intenzione di dover riparare o ricomprare a mie spese un oggetto che doveva essere perfettamente funzionante (e soprattutto perché non aveva nemmeno un anno di vita).
Pensavo di rivolgermi ad un avvocato per far valere i mie diritti, può essere una cosa sensata oppure ho altre alternative a disposizione
Grazie
Michele, da Rosignano Solvay (LI)
ho mandato in riparazione un amplificatore presso un centro autorizzato tramite un negozio del paese dove abito.
La spedizione centro assistenza è stata effettuata dal negoziante a tramite corriere.
quando sono andato a ritirare l'amplificatore al momento di aprire la scatola mi sono accorto che era distrutto e non funzionante (ovviante avevo gia' pagato la riparazione prima di ritirarlo dietro assicurazione del negoziante che era tutto in perfette condizioni). Ho immediatamente comunicato per e-mail con il negozio inviando le foto del danno.
Mi e stato detto di riportarlo per essere controllato e cosi ho fatto
Dopo un mese abbondante ho ricontattato il negozio, che mi ha comunicato che il corriere non rispondeva del danno se non in misura di circa 5€ kg, ho contattato il centro che riparazione che l'ha rispedito e mi hanno detto che la responsabilità non è loro, immagino che sicuramente il negoziante a cui l'ho consegnato (che a dire del corriere non ha accettato il pacco con riserva), ma ero presente alla consegna e poco ci manca che il corriere essendo in ritardo non lasciava i pacchi sulla porta del negozio senza nemmeno entrare, non si vorrà accollare la spesa di riparazione o sostituzione dell'apparato.
D'altro canto certamente io non ho intenzione di dover riparare o ricomprare a mie spese un oggetto che doveva essere perfettamente funzionante (e soprattutto perché non aveva nemmeno un anno di vita).
Pensavo di rivolgermi ad un avvocato per far valere i mie diritti, può essere una cosa sensata oppure ho altre alternative a disposizione
Grazie
Michele, da Rosignano Solvay (LI)
Risposta ADUC
non e' chiara la funzione del negozio e se si trattava di un vizio di conformita' per cui il negozio le ha dato il servizio in garanzia secondo la specifica legge.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Se cosi' fosse, la responsabilita' di quanto accaduto e' del negozio. Altrimenti, se non e' stata fatta una spedizione assicurata, la responsabilita' e' sua.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Se cosi' fosse, la responsabilita' di quanto accaduto e' del negozio. Altrimenti, se non e' stata fatta una spedizione assicurata, la responsabilita' e' sua.
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