Cara ADUC
conguaglio enel servizio elettrico
Domanda
10 febbraio 2017
Buonasera,
mi rivolgo a voi dell'ADUC per chiedere informazioni relative ai conguagli, per la fornitura di energia elettrica.
Ho recentemente ricevuto, dal mio fornitore, una fattura relativa al consumo di energia elettrica nell'ultimo bimestre, con un importo decisamente fuori dal mio consumo standard (rispetto ai classici 50/60 euro mi sono ritrovato con una bolletta superiore a €1000).
Verificando dal sito enel, e telefonicamente con gli operatori, ho scoperto che la fattura è un conguaglio, che raccoglie i consumi dal 2013 ad oggi.
Controllando le bollette con gli operatori, risulta che l'ultima lettura effettiva è stata registrata ad agosto 2013 e che, fino ad oggi, non era stata mai registrata la lettura reale ma solamente la stima.
Io dispongo del nuovo contatore, accessibile dall'esterno della mia abitazione e conservo tutte le bollette. Non potendo coprire l'intero importo, ho richiesto e ottenuto la rateizzazione della fattura ma, cercando sul vostro sito ho letto che è possibile provare a richiedere al fornitore/distributore un rimborso. E' fattibile ed eventualmente, come si deve procedere?
Resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti
Davide, da Abbiategrasso (MI)
mi rivolgo a voi dell'ADUC per chiedere informazioni relative ai conguagli, per la fornitura di energia elettrica.
Ho recentemente ricevuto, dal mio fornitore, una fattura relativa al consumo di energia elettrica nell'ultimo bimestre, con un importo decisamente fuori dal mio consumo standard (rispetto ai classici 50/60 euro mi sono ritrovato con una bolletta superiore a €1000).
Verificando dal sito enel, e telefonicamente con gli operatori, ho scoperto che la fattura è un conguaglio, che raccoglie i consumi dal 2013 ad oggi.
Controllando le bollette con gli operatori, risulta che l'ultima lettura effettiva è stata registrata ad agosto 2013 e che, fino ad oggi, non era stata mai registrata la lettura reale ma solamente la stima.
Io dispongo del nuovo contatore, accessibile dall'esterno della mia abitazione e conservo tutte le bollette. Non potendo coprire l'intero importo, ho richiesto e ottenuto la rateizzazione della fattura ma, cercando sul vostro sito ho letto che è possibile provare a richiedere al fornitore/distributore un rimborso. E' fattibile ed eventualmente, come si deve procedere?
Resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti
Davide, da Abbiategrasso (MI)
Risposta ADUC
il rimborso è possibile solo sui consumi pagati oppure di eventuali interessi o sanzioni, entrambi indebitamenti richiesti e pagati. Se invece intende parlare di risarcimento dei danni, non vediamo quali e in che misura lei possa aver subito, specie dopo una riconosciuta, quanto congrua, rateizzazione.
Tuttavia, verifichi sul contratto l'obbligo del venditore in merito alla periodicità delle letture dei contatori e degli eventuali conguagli da emettere.
In caso di palese inadempienza, faccia una segnalazione al AEEGSI.
http://www.sportelloperilconsumatore.it/
Tuttavia, verifichi sul contratto l'obbligo del venditore in merito alla periodicità delle letture dei contatori e degli eventuali conguagli da emettere.
In caso di palese inadempienza, faccia una segnalazione al AEEGSI.
http://www.sportelloperilconsumatore.it/
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