Concorso a premi Samsung

Ho acquistato il 31/8/2012 uno smartphone Samsung "Galaxy s 3" e volevo partecipare al concorso "Acquista un Galaxy SIII ed ottieni un Galaxy Tab" (valido dal 25/8/2012 al 30/9/2012). Ho seguito scrupolosamente tutte le istruzioni relative al regolamento del concorso, e ad un certo punto doveva arrivarmi una e-mail con un "link" per spedire la prova di acquisto, ultimo passo per poter ricevere il mio premio, ma quest'ultima non mi è mai arrivata. Da qui è iniziato un calvario di telefonate al call-center, che mi rassicurava che mi avrebbero saputo dire, e successivamente di e-mail al servizio clienti, che mi rispondeva di attendere, finchè adesso mi rispondono che loro la mail l'hanno spedita e che non posso più partecipare al concorso. Ma vi pare che se io l'e-mail l'avessi ricevuta me la sarei persa? Io sono certo di non averla mai ricevuta, e so di altre persone che hanno avuto questo tipo di problemi. Ho la sensazione che se ne siano fregati del problema e che abbiano dato una risposta di comodo per togliersi il problema, in modo arrogante. Conservo tutte le e-mail intercorse ultimamente, ma per le telefonate (che all'inizio facevo regolarmente al loro call-center) non ho prove, naturalmente. Immagino che contro una multinazionale di questa grandezza non si possa fare un gran chè, e che il mio problema non rivesta un carattere di enorme importanza, ma potevano anche essere più accomodanti, per quello che costava loro.... avrebbero avuto un cliente soddisfatto, mentre ora non avranno più quel cliente... Se si può fare qualcosa, datemi un suggerimento, grazie.
Valter, da Venezia (VE)