conciliazione edison

mi spiace non possiate seguirmi nella mia battaglia contro acea-edison. ho commesso l'improvvido errore di aderire telefonicamente ad un'offerta acea dalla quale ho poi receduto e che mi è stata riattivata a mia insaputa. ho richiesto il verbal ordering per poter dimostrare che non ho mai voluto aderire una seconda volta ma non ho avuto risposta da acea e a desso edison vorrebbe imputarmi un conguaglio di oltre seicento euro. allego la documentazione per avere un parere. l'associazione altro consumo che mi è stata assegnata nella conciliazione mi ha proposto un piano di rientro con rateizzazione dell'importo, ma io voglio poter dimostrare che quell'importo non lo devo pagare, non mi
interessa frazionarlo. c'è un dolo e vorrei poterlo dimostrare.
cosa posso fare? grazie mille
Sabrina, da Roma (RM)