Cara ADUC
comunicazione mendace stipula contratto fast eni
Domanda
5 gennaio 2019
Buongiorno,
Mesi fa sono stato contattato da una venditrice ENI.Mi proponeva un passaggio da Enel ad Eni con l'offerta fast eni in cui avrei beneficiato di uno sconto di 5€ sulla fattura di fastweb.
Ho fatto presente che avrei dovuto prima eseguire una voltura del nominativo con enel e poi ci saremmo risentiti per il passaggio ad ENI con l'offerta Fast ENI. Mi è stato risposto che avrei potuto tranquillamente attivare Eni ed solo all'attivazione avrei dovuto fare la voltura del nominativo senza perdere i vantaggi dell'offerta (che era il motivo principale per cui ho fatto il cambio e per cui la venditrice ENI mi ha contattato dicendo che era stata proprio la Fastweb a dare i miei recapiti).
Ora mi hanno detto che se faccio la voltura è come se stipulassi un nuovo contratto e per giunta perdendo l'offerta FAST ENI di cui sopra.
Ho chiesto di risalire alla venditrice con cui ho stipulato il contratto (dicevano la telefonata era stata registrata) e di parlare con un responsabile e mi è stato detto di no. Sono stato anche minacciato di subire un distacco della luce e del gas.
Per favore aiutatemi
vi riposto i dati dell'utenza in questione
Daniele, dalla provincia di RO
Mesi fa sono stato contattato da una venditrice ENI.Mi proponeva un passaggio da Enel ad Eni con l'offerta fast eni in cui avrei beneficiato di uno sconto di 5€ sulla fattura di fastweb.
Ho fatto presente che avrei dovuto prima eseguire una voltura del nominativo con enel e poi ci saremmo risentiti per il passaggio ad ENI con l'offerta Fast ENI. Mi è stato risposto che avrei potuto tranquillamente attivare Eni ed solo all'attivazione avrei dovuto fare la voltura del nominativo senza perdere i vantaggi dell'offerta (che era il motivo principale per cui ho fatto il cambio e per cui la venditrice ENI mi ha contattato dicendo che era stata proprio la Fastweb a dare i miei recapiti).
Ora mi hanno detto che se faccio la voltura è come se stipulassi un nuovo contratto e per giunta perdendo l'offerta FAST ENI di cui sopra.
Ho chiesto di risalire alla venditrice con cui ho stipulato il contratto (dicevano la telefonata era stata registrata) e di parlare con un responsabile e mi è stato detto di no. Sono stato anche minacciato di subire un distacco della luce e del gas.
Per favore aiutatemi
vi riposto i dati dell'utenza in questione
Daniele, dalla provincia di RO
Risposta ADUC
da quanto scrive si deduce che Lei non abbia firmato alcun contratto e che vi sia stata solo una offerta per telefono.
Nel caso di contatti telefonici devono comunque essere date le informazioni principali, tra cui le condizioni economiche, la periodicita' di fatturazione, le modalita' di pagamento, le modalita' di informazione dell'eventuale esito negativo del tentativo di lettura, etc.
In caso di adesione deve poi essere inviata a casa, al piu' tardi entro 10 giorni lavorativi dalla conclusione (ed in ogni caso prima dell'attivazione della fornitura), la conferma del contratto sottoscritto e tutta la documentazione obbligatoria (ovvero il contratto completo, nota informativa e scheda di confrontabilita' dei costi). In alternativa al classico invio cartaceo il contratto può essere trasmesso in altri modi, su un supporto durevole.
Si ricorda in merito che dal 13/6/2014 il cliente e' vincolato dal contratto solo DOPO aver firmato l'offerta o averla accettata in modo attivo, secondo gli accordi. Per maggiori dettagli veda la ns. scheda: https://sosonline.aduc.it/scheda/vendita+energia+elettrica+gas+regole+conoscere_20154.php
Nel caso di contatti telefonici devono comunque essere date le informazioni principali, tra cui le condizioni economiche, la periodicita' di fatturazione, le modalita' di pagamento, le modalita' di informazione dell'eventuale esito negativo del tentativo di lettura, etc.
In caso di adesione deve poi essere inviata a casa, al piu' tardi entro 10 giorni lavorativi dalla conclusione (ed in ogni caso prima dell'attivazione della fornitura), la conferma del contratto sottoscritto e tutta la documentazione obbligatoria (ovvero il contratto completo, nota informativa e scheda di confrontabilita' dei costi). In alternativa al classico invio cartaceo il contratto può essere trasmesso in altri modi, su un supporto durevole.
Si ricorda in merito che dal 13/6/2014 il cliente e' vincolato dal contratto solo DOPO aver firmato l'offerta o averla accettata in modo attivo, secondo gli accordi. Per maggiori dettagli veda la ns. scheda: https://sosonline.aduc.it/scheda/vendita+energia+elettrica+gas+regole+conoscere_20154.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti