Cara ADUC
Comportamento scorretto della compagnia telefonica TRE
Domanda
27 giugno 2017
Voglio segnalare con la presente il comportamento scorretto della compagnia telefonica TRE.
Nello specifico, mio padre, pensionato ottantacinquenne, che vive da solo a 800 km da me, ed ha solo questo numero di cellulare per comunicare con tutti ha ricevuto il seguente messaggio dalla TRE:
Modifica condizioni: dal 3/7 il tuo Piano diventa Power29 al costo di 50cent/settimana, 29cent/min per voce, 29cent per sms e 20cent ogni 20MB. Recesso da servizio e passaggio ad altro operatore senza penali entro il 2/7. Info: tre.it/p1 o 133
In pratica, oltre ad aumentargli le chiamate dai precenti 10 cent al minuto a "ben" 29 cent al minuto (costo triplicato), i messaggi da 10 cent a 20 cent (raddoppiato), gli aggiungono un costo ulteriore di 50 cent a settimana a mo di canone telefonico, di fatto un ulteriore costo mensile di 2,50 euro mensili.
Tutto ciò tramite un "messaggino" che uno potrebbe anche aver non ricevuto o peggio ancora, potrebbe aver mai letto, visto che stiamo parlando di una persona anziana.
Per giunta poi pretenderebbero che l'anziano in questione si informi sul sito tre.it/p1..!!!???
In questo caso, sono andato a fargli visita e controllando il telefonino ho trovato questo messaggio.
Vi sembra un comportamento corretto?
Cosa si può fare?
Newsletter
Nello specifico, mio padre, pensionato ottantacinquenne, che vive da solo a 800 km da me, ed ha solo questo numero di cellulare per comunicare con tutti ha ricevuto il seguente messaggio dalla TRE:
Modifica condizioni: dal 3/7 il tuo Piano diventa Power29 al costo di 50cent/settimana, 29cent/min per voce, 29cent per sms e 20cent ogni 20MB. Recesso da servizio e passaggio ad altro operatore senza penali entro il 2/7. Info: tre.it/p1 o 133
In pratica, oltre ad aumentargli le chiamate dai precenti 10 cent al minuto a "ben" 29 cent al minuto (costo triplicato), i messaggi da 10 cent a 20 cent (raddoppiato), gli aggiungono un costo ulteriore di 50 cent a settimana a mo di canone telefonico, di fatto un ulteriore costo mensile di 2,50 euro mensili.
Tutto ciò tramite un "messaggino" che uno potrebbe anche aver non ricevuto o peggio ancora, potrebbe aver mai letto, visto che stiamo parlando di una persona anziana.
Per giunta poi pretenderebbero che l'anziano in questione si informi sul sito tre.it/p1..!!!???
In questo caso, sono andato a fargli visita e controllando il telefonino ho trovato questo messaggio.
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Risposta ADUC
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