comportamento del controllore su trenitalia

Buonasera,
vi espongo uno spiacevole incidente e vi chiedo suggerimenti; due controllori e due agenti della "protezione aziendale" trenitalia chiudono a chiave gli scompartimenti per evitare di far "fuggire" i soliti rifugiati e rom che non pagano il biglietto creando caos e spintonamenti dove un mio anziano parente cade sospinto dai fuggitivi.
Ora, tenuto conto che il controllore è un pubblico ufficiale mi chiedo se i suoi poteri consentano di impedire il movimento al passeggero che eventualmente non fornisce la identificazione (ti trattengo fino a che non arriva la polizia per farti identificare) e ancora se egli possa chiudere a chiave gli scomportamenti e i bagni per evitare "fughe".
Domando inoltre se gli agenti della "protezione aziendale" hanno gli stessi poteri del controllare e possono perquisire alla ricerca della carta d'identita', chiudere le porte o trattenere fisicamente il reticente.
Una buona serata
Sarahclark, dalla provincia di MI