Cara ADUC
E commerce, roba da bambini
Domanda
15 marzo 2013
Egregi Signori,
vi scrivo per avere il vostro parere circa una pratica di e-commerce che personalmente ho trovato dubbia.
Da tempo posseggo un account per l'acquisto on-line di un famoso brand francese di abbigliamento per bambini, Du pareil au meme.
Sul loro sito, www.dpam.com, ho effettuato diversi acquisti con molta soddisfazione. Il sito è in lingua francese, spagnola e inglese.
Ieri ho ricevuto una newsletter che mi informava dell'apertura del sito italiano www.dpam.it
Nel visitare il sito mi sono accorta subito che i prezzi sul sito.it sono maggiorati rispetto a quello.com, che il costo di spedizione è maggiorato, pur essendo utilizzato lo stesso vettore, e che la collezione proposta è dimezzata.
Nel chiedere chiarimenti sulla loro pagina facebook ho riscontrato che altri utenti stavano recriminando per gli stessi motivi.
Il problema principale è che hanno automaticamente migrato il mio account e anche se mi viene data la possibilità di ricreare un account sul sito.com, poi viene specificato da un pop-up che per l'italia devo utilizzare il sito italiano (nel menu a tendina per la scelta del paese di spedizione è addirittura sparito il nostro paese).
Alla mia richiesta di chiarimento hanno risposto che i prezzi sono adeguati a quelli dei negozi in italia e che hanno creato il sito italiano perchè non tutti gli utenti conoscono il francese e che gli articoli saranno aggiunti "mano a mano".
Personalmente trovo che se avessero voluto andare incontro agli utenti italiani avrebbero potuto tradurre il sito.com anche in italiano, come fatto per inglese e spagnolo, invece di creare il sito con dominio italiano, ma ciò che contesto maggiormente è che non mi venga più data la possibilità di scelta!
Vi ringrazio per quanto vorrete fare in merito
Un cordiale saluto
Cristina, da Milano (MI)
vi scrivo per avere il vostro parere circa una pratica di e-commerce che personalmente ho trovato dubbia.
Da tempo posseggo un account per l'acquisto on-line di un famoso brand francese di abbigliamento per bambini, Du pareil au meme.
Sul loro sito, www.dpam.com, ho effettuato diversi acquisti con molta soddisfazione. Il sito è in lingua francese, spagnola e inglese.
Ieri ho ricevuto una newsletter che mi informava dell'apertura del sito italiano www.dpam.it
Nel visitare il sito mi sono accorta subito che i prezzi sul sito.it sono maggiorati rispetto a quello.com, che il costo di spedizione è maggiorato, pur essendo utilizzato lo stesso vettore, e che la collezione proposta è dimezzata.
Nel chiedere chiarimenti sulla loro pagina facebook ho riscontrato che altri utenti stavano recriminando per gli stessi motivi.
Il problema principale è che hanno automaticamente migrato il mio account e anche se mi viene data la possibilità di ricreare un account sul sito.com, poi viene specificato da un pop-up che per l'italia devo utilizzare il sito italiano (nel menu a tendina per la scelta del paese di spedizione è addirittura sparito il nostro paese).
Alla mia richiesta di chiarimento hanno risposto che i prezzi sono adeguati a quelli dei negozi in italia e che hanno creato il sito italiano perchè non tutti gli utenti conoscono il francese e che gli articoli saranno aggiunti "mano a mano".
Personalmente trovo che se avessero voluto andare incontro agli utenti italiani avrebbero potuto tradurre il sito.com anche in italiano, come fatto per inglese e spagnolo, invece di creare il sito con dominio italiano, ma ciò che contesto maggiormente è che non mi venga più data la possibilità di scelta!
Vi ringrazio per quanto vorrete fare in merito
Un cordiale saluto
Cristina, da Milano (MI)
Risposta ADUC
la vicenda non e' gradevole, ma non rilevante dal punto di vista legislativo, cioe' non ci sembra ci siano violazioni di norme. Per scrupolo faccia una verifica sul loro contratto francese per verificare se questo passaggio obbligato al sito italiano era previsto o meno. E comunque, anche se non lo fosse, sarebbe motivo per allontanarsi poiche' non crediamo che lei abbia particolari vincoli temporali a cui sottostare pena il pagamento di una qualche penalita'. Usi l'arma mediatica per screditare questi modi poco civici di comportarsi.
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