e-commerce pacco/prodotto danneggiato

Buonasera,
- in data 18.9.2017 ho fatto un acquisto sul sito e-commerce https://www.bpm-power.com per una cappa da cucina;
- il 26.9.2017 mia moglie ha ritirato il pacco e su consiglio del corriere BRT ha scritto sulla bolla, appena sopra la firma "con riserva" in quanto il pacco esternamente presentava una 'botta';
- aprendo il pacco il prodotto era danneggiato;
- ho aperto un RMA sul sito e la ditta mi ha risposto che la bolla è stata firmata senza riserve (o riserva specifica) - preciso che mia moglie ha scritto di proprio pugno "con riserva" - mentre sul pod scaricato dal sito non risulta. Tra l'altro risulta come se fosse la mia firma, che ho disconosciuto, mentre ha firmato mia moglie con il suo nome e cognome;
- ho riscritto e mi hanno risposto: sua moglie si è fatta carico di ricevere la merce al posto suo, avrebbe dovuto verificare la riserva specifica (e non quella generica);
- in ultimo, ieri ho scritto e oggi mi hanno risposto, chiedendo il diritto di recesso. Risposta: ci spiace comunicarle che non è possibile effettuare il recesso in quanto presente un rma 26259 per danneggiamento durante il trasporto.
Inoltre la merce danneggiata non è stata firmata con riserva specifica.
....
(sono consapevole, e probabilmente ci giocano su sto fatto, che per intraprendere un'azione legale, per cento euro non conviene, cmq è un ingiustizia).
...potete darmi qualche consiglio?
Distinti saluti
Antonio, da Valleve (BG)