come sbloccare un conto corrente

volevo segnalare il caso di un mio amico che mi ha riferito di essere stato aggredito in burkina faso, ove gli hanno preso i soldi e le carte di credito. poiche' gli aggressori hanno tentato di hackerargli il conto la sua banca, con il suo consenso, ha provveduto a bloccare il suo conto corrente. ora, pero', lui ha bisogno di soldi per pagare l'ospedale e per rifare i documenti presso l'ambasciata. la banca gli crea problemi a sbloccare il conto...come puo' fare?
Anna, dalla provincia di AN