Cara ADUC
cofanetti viaggio
Domanda
11 febbraio 2014
Buongiorno,
Ho acquistato un "cofanetto" della EMOZIONE3, di cui non riesco ad usufruire, perché la mia richiesta di prenotazione è stata rigettata per tre volte. Ad ogni tentativo successivo ho cambiato date, albergo, ma ovviamente non la destinazione prescelta (Istanbul). Peraltro, si avvicina la data di scadenza.
So che moltissime persone hanno avuto problemi con questi prodotti, perchè siccome le aziende pagano molto poco le strutture, queste cercano di non accettare le prenotazioni se non in casi di "magra" di clienti provenienti da altri canali. Mi rivolgo a Voi per un consiglio su come comportarmi.
Grazie.
Eugenio, da Milano (MI)
Ho acquistato un "cofanetto" della EMOZIONE3, di cui non riesco ad usufruire, perché la mia richiesta di prenotazione è stata rigettata per tre volte. Ad ogni tentativo successivo ho cambiato date, albergo, ma ovviamente non la destinazione prescelta (Istanbul). Peraltro, si avvicina la data di scadenza.
So che moltissime persone hanno avuto problemi con questi prodotti, perchè siccome le aziende pagano molto poco le strutture, queste cercano di non accettare le prenotazioni se non in casi di "magra" di clienti provenienti da altri canali. Mi rivolgo a Voi per un consiglio su come comportarmi.
Grazie.
Eugenio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
se non riuscirà ad effettuare la prenotazione, lei avrà diritto al rimborso del prezzo ed il risarcimento del danno causato dall'inadempimento.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Poi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora sia al venditore sia all'organizzatore del cofanetto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Poi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora sia al venditore sia all'organizzatore del cofanetto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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