Codice Fiscale bloccato da fastweb

Buongiorno.
Ho inviato richiesta di sottoscrizione abbonamento a fastweb il 2 di agosto.
Al 15 settembre non avendo notizie mi informo di cosa sta accadendo.
La loro operatrice dice che ho il codice fiscale bloccato (mai avuto questo problema) e non sa perché. Mi chiede di dare un altro codice fiscale (della mia ragazza) per fare l'attivazione e poi mi invita a "vedere da me" come sbloccare il mio.
Per disperazione faccio così, usa insieme i miei dati con il codice fiscale della mia ragazza assicurandomi che mi avrebbe richiamato.
Lei non si fa sentire.
Mi ricontattata un altro operatore fastweb dicendomi che vuole conferma dei miei dati. Spiego la situazione, "la ricontatteremo" e spariscono.
Oggi mi ricontatta un altro operatore.
Esprimo la volontà di parlare con un operatore dell'Unione Europea
"sarà ricontattato tra qualche secondo perché non è stato possibile passarle la chiamata"
Non so più dove sbattere la testa.
Cosa devo fare?
Come fare la messa in mora e risolvere il problema?
grazie
Davide, da Milano (MI)