Cara ADUC
codacomm
Domanda
27 novembre 2015
salve.... alcune settimane fa sono stata contattata da un operatore presentatosi come telcom italia... io sono cliente telecom da diversi anni e alcune volte sono stata contattata da loro per cambiare il mio piano tariffario piu' adeguato alle mie esigenze.... quindi non mi sono allarmata quando mi hanno ricontattato... mi ha proposto il solito cambio e mi ha richiesto la registrazione telefonica della variazione... io ho accettato e tutto e' stato registrato... con nome telecom... dopo alcuni giorni mi ricontattano dicendomi che manca un dato... altra registrazione breve con il mio si finale... dopo alcuni giorni altra chiamata... altra dimenticanza... altra registrazione piu' lunga... velocissima con altri tre si finali da parte mia.... l'Ultima registrazione avvenuta il 13 novembre... il 19 sera mi arriva una mail che mi conferma l'attivazione con una compagnia telefonica codacomm di cui non ho nemmeno mai sentito il nome...ricerco su internet e mi accorgo che e' anni che fanno questa truffa. Allora prendo il contratto e lo leggo bene.... mando il 20 raccomandata con ricevuta di ritorno in canada con la disdetta immediata... e raccomandata a telecom per il rientro... nel contratto leggo questa clausula:ART.28 - Recesso. Il Cliente ha diritto di recedere, in ogni momento, dal presenteContratto dandone comunicazione tramite telegramma o lettera raccomandata. Il
recesso avrà eetto con decorrenza 30 (trenta) giorni dopo la data di ricezione da parte di Ultracomm e non avrà eetto per le somme maturate anteriormente a tale data. In ogni caso dovranno essere corrisposte le somme dovute per i servizi goduti e per le telefonate andate a buon fne effettuate precedentemente alla data di efficacia del recesso stesso.
Il Cliente abbonato per più servizi potrà recedere dal Contratto anche limitatamente ad un solo servizio.
Qualora il Contratto sia stato stipulato mediante tecniche di comunicazione a distanza, secondo disposto dal D.Lgs. 206/05, il Cliente potrà recedere dandone comunicazione a Ultracomm con lettera raccomandata con avviso di ricevimento (o a mezzo telegramma o fax da confermare entro le successive 48 ore con lettera raccomandata con avviso di ricevimento) entro 10 (dieci) giorni dalla conclusione del Contratto, fatto salvo il caso in cui l’esecuzione del Contratto sia iniziata, con consenso del Cliente, prima della scadenza suddetta.
Vi chiedo.... questi signori hanno diritto a 60 euro per la disdetta anticipata prima dei sei mesi dal contratto avendomelo estorto con l'inganno?... rientro nei 10 gg o c'e' qualche cavillo in questa clausola che mi obbliga a pagare eventuali fatture che mi spediranno?
Enrica, da Cavaso Del Tomba (TV)
recesso avrà eetto con decorrenza 30 (trenta) giorni dopo la data di ricezione da parte di Ultracomm e non avrà eetto per le somme maturate anteriormente a tale data. In ogni caso dovranno essere corrisposte le somme dovute per i servizi goduti e per le telefonate andate a buon fne effettuate precedentemente alla data di efficacia del recesso stesso.
Il Cliente abbonato per più servizi potrà recedere dal Contratto anche limitatamente ad un solo servizio.
Qualora il Contratto sia stato stipulato mediante tecniche di comunicazione a distanza, secondo disposto dal D.Lgs. 206/05, il Cliente potrà recedere dandone comunicazione a Ultracomm con lettera raccomandata con avviso di ricevimento (o a mezzo telegramma o fax da confermare entro le successive 48 ore con lettera raccomandata con avviso di ricevimento) entro 10 (dieci) giorni dalla conclusione del Contratto, fatto salvo il caso in cui l’esecuzione del Contratto sia iniziata, con consenso del Cliente, prima della scadenza suddetta.
Vi chiedo.... questi signori hanno diritto a 60 euro per la disdetta anticipata prima dei sei mesi dal contratto avendomelo estorto con l'inganno?... rientro nei 10 gg o c'e' qualche cavillo in questa clausola che mi obbliga a pagare eventuali fatture che mi spediranno?
Enrica, da Cavaso Del Tomba (TV)
Risposta ADUC
ha diritto ad esercitare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento della copia del contratto o dell'avviso di conclusione dello stesso.
Dopo aver esercitato il recesso nulla potrà esserLe richiesto dalla Società.
Nel caso in cui dovesse ricevere qualsivoglia richiesta di pagamento la contesti e si rivolga al Corecom, Ente preposto alla conciliazione delle controversie tra consumatori e Società, competente per la Sua regione.
Dopo aver esercitato il recesso nulla potrà esserLe richiesto dalla Società.
Nel caso in cui dovesse ricevere qualsivoglia richiesta di pagamento la contesti e si rivolga al Corecom, Ente preposto alla conciliazione delle controversie tra consumatori e Società, competente per la Sua regione.
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