Cara ADUC
Coda devo fare? Problemi enel truffa
Domanda
2 ottobre 2023
Salve volevo una informazione
L'enel ha mandato una bolletta energia elettrica altissima ad una persona anziana nonostante casa chiusa e disabitata d'estate...il contatore e' elettronico e non ci sono guasti tanto e' vero che quando la casa e' abitata si spende meno o uguale.
I kilowatt sono spropositati a luglio e agosto e non c'era nessuno in casa e nonostante ho segnalato ad enel loro mi dicono che per fare verifica deve pagare un extra!!! Ma il contatore e' loro!!!
Come potete aiutare questa persona? Che costi avrebbe? Mi sono offerta di seguirla e gestire questo problema
Teresa, dalla provincia di FI
L'enel ha mandato una bolletta energia elettrica altissima ad una persona anziana nonostante casa chiusa e disabitata d'estate...il contatore e' elettronico e non ci sono guasti tanto e' vero che quando la casa e' abitata si spende meno o uguale.
I kilowatt sono spropositati a luglio e agosto e non c'era nessuno in casa e nonostante ho segnalato ad enel loro mi dicono che per fare verifica deve pagare un extra!!! Ma il contatore e' loro!!!
Come potete aiutare questa persona? Che costi avrebbe? Mi sono offerta di seguirla e gestire questo problema
Teresa, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
l'anomalia descritta puo' dipendere o dal malfunzionamento del contatore o da un possibile furto di energia. Occorre coinvolgere il Distributore locale per un accertamento ed eventuale sostituzione del gruppo di misura, senza spese a carico dell'utenza, se rivelatosi guasto. Invece, in caso di furto a carico dell'utenza da parte di terzi, potra' essere inoltrata una denuncia alla Procura della Repubblica.
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