Cara ADUC
CLONAZIONE
Domanda
3 febbraio 2014
Buongiorno,
la scorsa settimana mi è stata clonata la tessera rifornimenti gasolio.
ho immediatamente contattato il servizio clienti denunciando l'avvenuto bloccando la carta e producendo la documentazione necessaria ( scontrini effettivi di rifornimento, fattura e denuncia ai carabinieri) per avviare l'indagine amministrativa. Vi invio in allegato, la risposta. Si richiede cortesemente come posso procedere per poter recuperare l'importo indebitamente sottratto (circa € 400,00)
Ringrazio anticipatamente per la cortese attenzione.
Anna, da Grugliasco
la scorsa settimana mi è stata clonata la tessera rifornimenti gasolio.
ho immediatamente contattato il servizio clienti denunciando l'avvenuto bloccando la carta e producendo la documentazione necessaria ( scontrini effettivi di rifornimento, fattura e denuncia ai carabinieri) per avviare l'indagine amministrativa. Vi invio in allegato, la risposta. Si richiede cortesemente come posso procedere per poter recuperare l'importo indebitamente sottratto (circa € 400,00)
Ringrazio anticipatamente per la cortese attenzione.
Anna, da Grugliasco
Risposta ADUC
visto il rifiuto della sua richiesta presumiamo informale, ai sensi dell'art. 56 del Codice del consumo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php per contestare i prelievi indebiti in modo formale chiedendo esplicitamente il risarcimento dei danni subiti. Alla base della sua richiesta dovra' esserci:
- la dimostrazione di aver sempre usato la massima cura nel custodire ed utilizzare la carta
- l'improbabilità che gli utilizzi siano riferiti agli utilizzatori abituali della carta, per esempio esibendo estratti conto dove, a distanza di poco tempo, vengono riportati utilizzi fatti in luoghi molto lontani l'uno dall'altro.
- eventuali risultati delle indagini delle autorità a cui si e' presentata denuncia
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php per contestare i prelievi indebiti in modo formale chiedendo esplicitamente il risarcimento dei danni subiti. Alla base della sua richiesta dovra' esserci:
- la dimostrazione di aver sempre usato la massima cura nel custodire ed utilizzare la carta
- l'improbabilità che gli utilizzi siano riferiti agli utilizzatori abituali della carta, per esempio esibendo estratti conto dove, a distanza di poco tempo, vengono riportati utilizzi fatti in luoghi molto lontani l'uno dall'altro.
- eventuali risultati delle indagini delle autorità a cui si e' presentata denuncia
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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