Cessazione linea telecom per morosità

Buongiorno,
sono (o meglio, ero) cliente Telecom.Utilizzavo la linea unicamente per l'ADSL, e a partire dal 06/01/2016 la mia linea è stata completamente cessata dalla compagnia perché ero in ritardo col pagamento di due fatture. Ho provveduto immediatamente al saldo ed ho richiesto la riattivazione della mia linea tramite fax. Da lì è iniziato il calvario: telefonate giornaliere al servizio clienti dove ogni operatore diceva una cosa differente dal precedente e smentiva le cose dette dal collega, mi hanno lasciato il numero dell'amministrazione ma non posso telefonargli perché necessito di un numero di pratica che non possiedo..
Morale della favola: sono più di 15 giorni che sono rimasta senza ADSL e nonostante abbia effettuato chiamate a ritmo giornaliero ad oggi ancora non so se e quando me la riattiveranno.
Vi chiedo se è possibile fare qualcosa per velocizzare la cosa e se nel caso anche chiedere un risarcimento danni.
Sophie, da Levico Terme (TN)