cessazione contratto Enel

alla vostra cortese attenzione:ho una nota di credito da parte di enel per cessata fornitura Indennizzo per mancata Emissione fattura per Del. 463/16, l'importo è inferiore ai 5,00,il servizio cliente dice che tale inporto se inferiore alla suddetta cifra non viene rimborsato perché c'è già la dicitura indenizzo e copre appena le loro spese di cessazione. E'giusto che non mi tornino indietro (anche se 4,00) i soldi? non trovo da nessuna parte scritto sulla fattura che il rimborso è limitato da una legge
Giada, da Trieste (TS)