cessata linea telecom fisso

Spett. ADUC chiedo consiglio perchè ho ricevuto una bolletta TIM FISSO (a nome di mio padre 92enne!) che credevo contenesse SOLO i 35€ dovuti per la chiusura ed invece nella voce sottostante mi è stato addebitato un nuovo bimestre SETT-OTT 17 per un totale di 70,19€ (scadenza 27 settembre). Segnalato il tutto al 187 l'11 settembre che ha confermato l'errore mi hanno detto che avrebbero risolto entro 5gg lavorativi ma ad oggi sul sito appare tutto "in lavorazione". Esiste un modulo per la messa in mora diffidandoli da chiedere pagamenti assurdi? Premetto che ho bloccato la domiciliazione quindi mi auguro comunque che non vengano addebitati soldi non dovuti. Grazie per la risposta.
Giuseppe, da Ospedaletti (IM)