Cara ADUC
Cellulare con offerta wind
Domanda
28 giugno 2018
Salve in data 11/02/2016 ho acquistato un samsung galaxy s6 con l'offerta Wind di 150 euro iniziali e 30 rate da 9 euro... sono passati 28 mesi di pagamenti regolari e ne mancano solo 2, ora la Wind mi ha addebitato 234 euro rimanenti perché non ho rispettato le regole del contratto... il cel è abbinato ad un mio numero Wind che ho tenuto attivo con rinnovi saltuari e il piano telefonico della Wind abbinato a quel numero continuava a salire passando da 7 euro a 11.36 euro e non me ne sono reso conto, l'ultima ricarica effettuata il 30 aprile ha fatto si che mi restasse attiva la scheda ma non rinnovasse la
promozione perché con 10 euro di ricarica non coprono il piano telefonico e non me ne sono accorto quindi la Wind mi ha disattivato il piano e di conseguenza mi ha messo un piano non compatibile con la promozione del cellulare facendo decadere il contratto e addebitandomi i 2 mesi finali più il restante valore del cellulare non più coperto dall'offerta Wind... lo possono fare? Cosa posso fare per recuperare a questa ingiustizia? Perché questo è, sto pagando invece di 18 euro rimanenti ben 234 euro
Alessandro (TA)
Alessandro (TA)
Risposta ADUC
occorre prendere visione del contratto per comprendere se tale comportamento sia legittimo o meno.
Il nostro consiglio è in ogni caso quello di mettere in mora la compagnia, a mezzo pec o raccomandata a/r indirizzata alla sede legale, spiegando, indipendentemente dalle sorti della sim, che non appare legittimo a fronte del pagamento della quasi totalità delle rate richiedere il pagamento della somma pari ad € 234.00.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancata e/o inconferente risposta si rivolga al Corecom, ente preposto alla soluzione di questo tipo di problematiche, competente per la Sua Regione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Il nostro consiglio è in ogni caso quello di mettere in mora la compagnia, a mezzo pec o raccomandata a/r indirizzata alla sede legale, spiegando, indipendentemente dalle sorti della sim, che non appare legittimo a fronte del pagamento della quasi totalità delle rate richiedere il pagamento della somma pari ad € 234.00.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancata e/o inconferente risposta si rivolga al Corecom, ente preposto alla soluzione di questo tipo di problematiche, competente per la Sua Regione.
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