casella email bloccata

Da quasi 20 giorni sono passato da Tiscali a Infostrada con il servizio voce e ADSL e da allora, senza nessun preavviso su quello che sarebbe accaduto anche la mia casella di posta elettronica risulta cessata con evidenti problemi riguardanti le email conservate sul server di Tiscali ora diventate inaccessibili.
Ho subito inviato un fax con la richiesta di ripristinare il tutto o di riversare su altra casella creata ad oc, seguita da email al loro servizio assistenza. La loro risposta è.
Ho dato un'occhiata al contratto telefonico ma in nessun posto trovo che cessandolo si cessa anche la casella email.
Quanto mi è accaduto mi sembra un vero sopruso, voi che ne pensate?
sapete se capita normalmente a chi cessa un contratto telefonico anche con altri operatori? in tal caso occorre stare ben attenti e prima di cessare farsi una specie di backup.
cordiali saluti a tutti
Marco, da Prato (PO)